Bienvenue
Bienvenue dans l’univers Dell
Mon compte
- Passer des commandes rapidement et facilement
- Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
- Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
- Créez et accédez à une liste de vos produits
- Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Numéro d’article: 000221128
Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi dei notebook per il gioco Alienware m16 R2
Résumé: In questo articolo vengono fornite informazioni su come configurare e utilizzare il notebook Alienware m16 R2. Sono disponibili informazioni su come eseguire un test di diagnostica dell'hardware, scaricare e installare i driver e altro ancora. È possibile ottenere risorse per la risoluzione dei problemi più comuni. ...
Contenu de l’article
Instructions
Link rapidi
Guida introduttiva alla configurazione, specifiche e manuale di assistenza di Alienware m16R2 Alienware m16 R2- Domande frequenti sui driver e sui download di Alienware- Garanzia e servizi di supportoSpecifiche tecniche
| Descrizione | Valori |
|---|---|
| Dimensioni |
|
| Chipset |
|
| Processore |
|
| Bus PCIe |
|
| Memoria di sistema (RAM) |
|
| Sistemi operativi supportati |
|
Porte su Alienware m16 R2
| Descrizione | Valori |
|---|---|
| Porte audio |
|
| Porte video |
|
| Porte di rete |
|
| Porte USB |
|
| Slot per scheda di espansione PCIe (interni) |
|
| Porte SATA |
|
| Porte mSATA |
|
| Porte M.2 |
|
| Porte nVME |
|
- Collegare il cavo di alimentazione all'adattatore CA.
- Collegare l'adattatore CA a una presa a muro.
- Collegare l'adattatore CA al notebook.
- Premere il pulsante di alimentazione e accendere il notebook.
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la procedura di installazione.
Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli.
Per determinare se il notebook Alienware presenta un problema hardware, si consiglia di eseguire prima un test di diagnostica dell'hardware.
Come eseguire un test di diagnostica hardware mediante Dell SupportAssist?
Se il notebook è in grado di avviare il sistema operativo, eseguire il test di diagnostica dell'hardware utilizzando Dell SupportAssist.
NOTA: SupportAssist è disponibile solo per notebook Windows. Se SupportAssist non è disponibile sul notebook Alienware, scaricare e installare l'app SupportAssist.
- Cliccare su Start.
- Aprire SupportAssist.
- Cliccare su Start Now.
- Il test predefinito esegue la scansione del notebook alla ricerca di eventuali guasti hardware.
Come eseguire un test Pre-boot System Assessment?
Se il notebook non riesce ad avviare il sistema operativo, eseguire il test di valutazione del sistema di preavvio.
NOTA: alcuni test di diagnostica sono interattivi e richiedono una risposta da parte dell'utente. Se non viene fornita una risposta, i risultati del test potrebbero essere inesatti.
- Riavviare il notebook.
- Quando viene visualizzato il logo Dell, premere più volte il tasto F12 fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio temporaneo.
- Utilizzare i tasti freccia per selezionare Diagnostics e premere il tasto INVIO.
- Seguire le istruzioni visualizzate e rispondere in modo appropriato per completare la diagnostica.
- Se il test ha esito positivo, i componenti hardware funzionano correttamente.
- Se il test ha esito negativo, prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola, quindi cercare il codice errore.
Come eseguire la diagnostica di preavvio su un notebook Dell
Guarda questo video per scoprire come utilizzare la diagnostica di preavvio integrata per identificare i problemi hardware del notebook Dell.
Durata: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Sottotitoli: I sottotitoli sono disponibili in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli, quindi selezionare la lingua preferita.
NOTA: Dell offre driver testati e convalidati, sviluppati per i prodotti Dell. Questi driver sono forniti per i sistemi operativi che Dell convalida e supporta per ciascun prodotto. Dell Technologies consiglia di scaricare i driver per dispositivi di terze parti dal sito web del produttore del dispositivo.
Download dei driver tramite SupportAssist
NOTA: SupportAssist è disponibile solo per notebook Windows. Se SupportAssist non è disponibile sul notebook Alienware, scaricare e installare l'app SupportAssist.
- Cliccare su Start e digitare
SupportAssist. - Cliccare sull'app SupportAssist nei risultati della ricerca.
- Nella finestra SupportAssist cliccare su Start now.
- SupportAssist esegue automaticamente la scansione del notebook, verifica la presenza di aggiornamenti dei driver, scarica e installa i driver più recenti (se disponibili).
- SupportAssist esegue anche altre attività automatizzate, come la scansione dell'hardware, l'ottimizzazione delle prestazioni e della rete e così via.
Download dei driver dal sito web di supporto Dell
- Accedere alla pagina dei driver per Alienware m16 R2 .
- Cliccare su Verifica la disponibilità di aggiornamenti per consentire a Dell di trovare automaticamente gli aggiornamenti dei driver.
- In alternativa, cliccare su Trova driver per individuare e scaricare manualmente i driver utilizzando:
- Casella di ricerca per parola chiave: inserire una parola chiave del driver che si sta cercando, Ad esempio, BIOS, chipset, audio, video e così via.
- Per utilizzare i filtri Sistema e Categoria - Selezionare il sistema operativo in esecuzione sul notebook Alienware e scegliere una categoria di driver.
- Cliccare sul pulsante Scarica accanto al driver scelto e salvare il file. Cliccare su Mostra tutti per visualizzare i driver rimanenti.
- Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
- Cliccare due volte sul file di installazione del driver scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
- Ripetere i passaggi da cinque a sette per altri driver (se richiesto).
- Al termine dell'installazione dei driver, riavviare il notebook.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software, abbonamenti e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. È possibile:
- Scaricare il software acquistato
- Accedere ai prodotti software concessi in licenza
- Scaricare aggiornamenti e patch
- Gestire gruppi di utenti e prodotti
- Visualizzare diritti di licenza software
- Gestire abbonamenti con garanzia
Per accedere a Dell Digital Locker, visitare la pagina all'indirizzo https://www.dell.com/support/software. Per ulteriori informazioni, consultare le domande frequenti su Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery è un modo semplice e nuovo di acquistare software quando si acquista un notebook Alienware. È possibile scaricare e installare automaticamente i software disponibili su determinati notebook.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito web di Alienware Digital Delivery.
Immagine di ripristino del sistema operativo
Reinstallare il sistema operativo a causa di un arresto anomalo del notebook, della sostituzione del disco rigido o di altri gravi problemi software del notebook Alienware?
Dell Operating System Recovery Tool fornisce un'interfaccia per scaricare e creare rapidamente un'unità USB di avvio per reinstallare il sistema operativo. È possibile scaricare l'immagine di ripristino del sistema operativo personalizzata per il notebook Alienware.
NOTA: L'immagine di ripristino è disponibile per il sistema operativo originale fornito con il notebook Alienware.
Per scaricare Dell Operating System Recovery Tool, accedere a https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
App di terze parti
È richiesta assistenza per scaricare e installare app di terze parti come Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader e altro ancora?
È possibile scaricare e installare app di terze parti dal Microsoft Store o dal sito web del produttore del software.
Se il notebook non è in grado di avviare il sistema operativo anche dopo ripetuti tentativi, avvia automaticamente SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery è uno strumento standalone preinstallato in tutti i notebook Alienware forniti con il sistema operativo Windows. Si compone di strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi che possono verificarsi prima che il notebook avvii il sistema operativo. Consente di diagnosticare i problemi hardware, riparare il notebook, eseguire il backup dei file o ripristinare il notebook allo stato di fabbrica.
ATTENZIONE: Dell Technologies consiglia di eseguire il backup dei dati prima di iniziare il processo di ripristino del sistema.
ATTENZIONE: La formattazione del disco rigido del notebook elimina l'ambiente SupportAssist OS Recovery.
Avviare SupportAssist OS Recovery manualmente
NOTA: se l'interfaccia utente di SupportAssist OS Recovery viene visualizzata per la prima volta, cliccare su APPROVE per accettare l'Informativa sulla privacy. Viene inoltre visualizzata una procedura dettagliata. Cliccare su START WALKTHROUGH per informazioni sulle varie opzioni disponibili nello strumento oppure su SKIP per ignorare il processo.
- Accendere o riavviare il notebook.
- Quando viene visualizzato il logo Dell, premere più volte il tasto F12 fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio temporaneo.
NOTA: Se il notebook avvia il sistema operativo, attendere la visualizzazione del notebook Windows, riavviarlo e riprovare.
- Selezionare SupportAssist OS Recovery, quindi premere INVIO.
- Seguire le istruzioni visualizzate per eseguire la scansione, la riparazione, il backup dei file o il ripristino del notebook.
Ulteriori informazioni su come ripristinare il notebook utilizzando SupportAssist OS Recovery.
adattatore c.a.
Si verificano i seguenti problemi relativi all'adattatore CA sul notebook Alienware?
- Viene visualizzato un messaggio di errore come "The AC adapter type cannot be determined".
- L'adattatore CA non si accende sul notebook.
- Il notebook si accende ma non carica la batteria.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi all'adattatore CA.
Batteria
Si verificano i seguenti problemi della batteria sul notebook Alienware?
- La batteria del notebook non si ricarica o non mantiene la carica.
- Il notebook non riconosce la batteria.
- La batteria si scarica rapidamente o non dura a lungo.
- La carica della batteria è bloccata in una determinata percentuale.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla batteria.
Errori di schermata blu o irreversibili
Un notebook non si avvia, si avvia nel sistema operativo Windows, visualizza una schermata blu o un errore di arresto quando funziona per uno dei numerosi motivi.
Consultare l'articolo Come risolvere i problemi relativi alla schermata blu o al codice di errore irreversibile su un notebook Dell.
Bluetooth
Si verificano i seguenti problemi Bluetooth sul notebook Alienware?
- Impossibile ascoltare musica su cuffie Bluetooth.
- Non è possibile trasferire i file su dispositivi abilitati per Bluetooth, come telefoni cellulari o altri notebook.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al Bluetooth.
Ventola e caratteristiche termiche
Si verificano i seguenti problemi termici sul notebook Alienware?
- Le ventole del notebook funzionano troppo velocemente o emettono un forte rumore.
- Il notebook si riavvia o si arresta a intermittenza.
- Viene visualizzato un messaggio di errore relativo alla ventola, alla temperatura o al dissipatore di calore.
- Le prestazioni del notebook si riducono in modo imprevisto.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla ventola sul notebook Alienware.
Gaming
Per supporto correlato al gaming per desktop, notebook, monitor e accessori Alienware e serie G, accedere al portale del supporto per prodotti Dell Gaming.
Tastiera
Si verificano i seguenti problemi della tastiera sul notebook Alienware?
- Ci sono uno o più tasti che non rispondono.
- I tasti rispondono lentamente.
- Le pressioni sui tasti determinano la digitazione di caratteri a intermittenza o caratteri errati.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla tastiera.
Microfono
Si verificano i seguenti problemi di registrazione audio o audio sul notebook Alienware?
- Altri utenti non sentono le chiamate Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- L'audio del microfono è attutito, distorto, gracchiante, simile a uno scoppiettio, instabile o intermittente.
- Il volume del microfono è troppo basso o assente.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al microfono.
Monitor e schermi
Si verificano i seguenti problemi di visualizzazione sul notebook Alienware?
- Lo schermo non si accende, appare una schermata vuota o nera.
- L'immagine sullo schermo è confusa, sfocata, distorta o sbiadita.
- Sullo schermo appaiono righe orizzontali o verticali.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al display su un notebook Alienware.
Mouse
Si verificano i seguenti problemi relativi al mouse o al touchpad sul notebook Alienware?
- Il cursore del mouse si muove troppo lentamente o in modo irregolare.
- I pulsanti del mouse non rispondono.
- Il cursore del mouse scompare.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al mouse o al trackpad.
Prestazioni ridotte
Si verificano i seguenti problemi di prestazioni sul notebook Alienware?
- L'avvio del notebook richiede molto tempo.
- Il caricamento delle app è lento o smette di rispondere.
- I browser e altre app smettono di rispondere.
Sono disponibili informazioni nell'articolo Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
Altoparlanti o cuffie
Si verificano i seguenti problemi di riproduzione audio o audio sul notebook Alienware?
- Nessun suono proveniente dagli altoparlanti o dalle cuffie.
- L'audio è attutito, distorto, gracchiante, simile a uno scoppiettio, instabile o intermittente.
- Il volume è troppo basso o assente.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi agli altoparlanti o alle cuffie.
Touchscreen
Si verificano i seguenti problemi del touch-screen sul notebook Alienware?
- Il touch-screen non funziona.
- Il touch-screen risponde in modo impreciso o smette di rispondere.
Sono disponibili informazioni su come risolvere i problemi relativi al touch-screen/pannello touch.
Webcam
Si verificano i seguenti problemi relativi alla webcam sul notebook Alienware?
- La webcam non funziona.
- La webcam non viene rilevata in app quali Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- L'immagine della webcam è sfocata, oscurata o sgranata.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla webcam.
Reti cablate
Si verificano i seguenti problemi della rete cablata (Ethernet) sul notebook Alienware?
- Internet non disponibile tramite rete cablata o connessione Ethernet.
- Connessione lenta.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete cablata.
Rete wireless
Si verificano i seguenti problemi wi-fi sul notebook Alienware?
- Impossibile connettersi alle reti Wi-Fi vicine.
- Connessione lenta.
- La connessione Wi-Fi è intermittente o la connessione si interrompe.
- Nessuna connessione Internet tramite Wi-Fi.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete senza fili.
Sono disponibili informazioni su come visualizzare o scaricare manuali e documentazione per il prodotto Dell.
- Alienware m16 R2 - Guida per l'utente
- Alienware m16 R2 - Manuale di servizio
- Configurazione e specifiche di Alienware m16 R2
Informations supplémentaires
Domande frequenti
Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.
La manutenzione del notebook significa mantenere il notebook in buone condizioni sia internamente che esternamente. Un notebook ben mantenuto ha un aspetto ottimale, dura più a lungo e funziona in modo affidabile. La regolare manutenzione contribuisce ad aumentare la durata del notebook e a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati.
Consultare le nostre Linee guida per la manutenzione, l'uso e la gestione dei notebook Dell e le linee guida per la manutenzione generale di un notebook Dell.
Se il notebook Alienware non si accende o non si avvia nel sistema operativo, si consiglia di eseguire prima un hard reset. L'esecuzione di un hard reset risolve molti problemi scaricando inoltre l'energia residua che potrebbe essere causa del problema.
- Spegnere il notebook.
- Scollegare l'adattatore CA o il cavo di alimentazione dal notebook e rimuovere la batteria.
- Per i notebook Alienware con batteria rimovibile, consultare la guida utente del notebook Alienware per istruzioni dettagliate.
- Per i notebook Alienware con batteria non rimovibile, sono disponibili gli articoli: Come reimpostare l'orologio in tempo reale (RTC) per ripristinare il notebook Dell.
- Scollegare tutti i dispositivi come unità USB, stampanti, webcam e schede multimediali (SD o xD), ad eccezione di tastiera e mouse.
- Tenere premuto il pulsante di alimentazione per 15-20 secondi per scaricare l'eventuale energia residua.
- Collegare la batteria e l'adattatore CA.
- Accendere il notebook.
Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli.
La sezione Dedicata alla diagnostica di questo articolo fornisce istruzioni dettagliate su come eseguire i test di diagnostica SupportAssist o di preavvio sul notebook Alienware m16 R2.
AVVERTENZA: Dell Technologies consiglia di disconnettere eventuali dispositivi esterni, come le unità del disco rigido esterne, le stampanti e gli scanner, prima di eseguire l'aggiornamento del BIOS.
NOTA: Ulteriori informazioni su: Aggiornamenti del BIOS Dell
NOTA: Per installare il BIOS più recente sul notebook Alienware, è necessario aver effettuato l'accesso come amministratore.
Prima di iniziare, sospendere temporaneamente la protezione BitLocker in Windows. Consultare l'articolo Come abilitare o disabilitare BitLocker con il TPM in Windows. La protezione bitlocker si riattiva automaticamente al riavvio del notebook.
- Accedere alla pagina dei driver per Alienware m16 R2 .
- Selezionare il sistema operativo installato sul notebook.
- In Categoria, selezionare BIOS.
- Individuare il BIOS di sistema più recente.
- Cliccare su Scarica e salvare il file sul notebook.
- Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
- Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
- Il notebook si riavvia e completa il processo di aggiornamento del BIOS.
La sezione risoluzione dei problemi di questo articolo fornisce risorse di supporto autonomo per la risoluzione dei problemi più comuni del notebook Alienware m16 R2.
Se l'argomento che si sta cercando non è disponibile, utilizzare la barra di ricerca nella parte superiore della pagina.
Propriétés de l’article
Produit concerné
Alienware m16 R2
Dernière date de publication
15 janv. 2024
Version
1
Type d’article
How To