Bienvenue
Bienvenue dans l’univers Dell
Mon compte
- Passer des commandes rapidement et facilement
- Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
- Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
- Créez et accédez à une liste de vos produits
- Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Numéro d’article: 000221128
Användar- och felsökningsmanual för bärbara Alienware m16 R2-speldatorer
Résumé: Den här artikeln innehåller information om hur du konfigurerar och använder den bärbara datorn Alienware m16 R2. Lär dig att köra ett diagnostiskt test av maskinvaran, hämta och installera drivrutiner med mera. Hitta felsökningsresurser för att lösa vanliga problem. ...
Contenu de l’article
Instructions
Tekniska specifikationer
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Dimension |
|
| Kretsuppsättning |
|
| Processor |
|
| PCIes-buss |
|
| Systemminne (RAM) |
|
| Operativsystem som stöds |
|
Portar på Alienware m16 R2
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Ljudportar |
|
| Videoportar |
|
| Nätverksportar |
|
| USB-portar |
|
| PCIe-expansionskortplatser (internt) |
|
| SATA-portar |
|
| mSATA-portar |
|
| M.2-portar |
|
| nVME-portar |
|
- Anslut strömkabeln till nätadaptern.
- Anslut nätadaptern till ett vägguttag.
- Anslut nätadaptern till den bärbara datorn.
- Tryck på strömbrytaren och slå på den bärbara datorn.
- Slutför installationen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
Du bör först köra ett diagnostiktest av maskinvaran för att ta reda på om det har uppstått maskinvaruproblem i den bärbara Alienware-datorn.
Hur kör jag ett diagnostiskt test av maskinvaran med Dell SupportAssist?
Om den bärbara datorn kan starta operativsystemet kör du diagnostiktestet av maskinvaran med hjälp av Dell SupportAssist.
Obs! SupportAssist är endast tillgängligt för bärbara Windows-datorer. Om SupportAssist inte är tillgängligt på din bärbara Alienware-dator kan du hämta och installera SupportAssist-appen.
- Klicka på Start.
- Öppna SupportAssist.
- Klicka på Starta nu.
- Standardtestet söker igenom den bärbara datorn efter maskinvarufel.
Hur kör jag ett systemutvärderingstest före start?
Kör systemutvärderingstestet före start om den bärbara datorn inte kan starta operativsystemet.
Obs! Vissa diagnostiktester är interaktiva och kräver att användaren svarar. Om inga svar ges kan testresultaten bli felaktiga.
- Starta om den bärbara datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12-tangenten flera gånger tills menyn för engångsstart visas.
- Använd piltangenterna för att välja Diagnostics (diagnostik ) och tryck på Retur .
- Följ anvisningarna på skärmen och besvara dem på ett lämpligt sätt för att genomföra diagnostiken.
- Om testet godkänns fungerar maskinvarukomponenterna som de ska.
- Om testet misslyckas kan du anteckna felkoden, valideringskoden och service tag-numret och sedan söka efter felkoden.
Så här kör du diagnostik före start på en bärbar Dell-dator
Titta på den här videon för att lära dig hur du använder den inbyggda diagnostiken före start för att identifiera maskinvaruproblem på din bärbara Dell-dator.
Längd: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Undertext: Undertexter finns på flera språk. Klicka på ikonen CC och välj det önskade språket.
Obs! Dell tillhandahåller testade och validerade drivrutiner som är utvecklade för Dell-produkter. Dessa drivrutiner tillhandahålls för operativsystem som Dell validerar och stöder för varje produkt. Dell Technologies rekommenderar att du hämtar drivrutiner för enheter från tredje part från enhetstillverkarens webbplats.
Hämta drivrutiner med SupportAssist
Obs! SupportAssist är endast tillgängligt för bärbara Windows-datorer. Om SupportAssist inte är tillgängligt på din bärbara Alienware-dator kan du hämta och installera SupportAssist-appen.
- Klicka på Start och skriv
SupportAssist. - Klicka på SupportAssist-appen i sökresultatet.
- Klicka på Start nu i fönstret SupportAssist.
- SupportAssist söker automatiskt igenom din bärbara dator, söker efter drivrutinsuppdateringar, hämtningsbara filer och installerar de senaste drivrutinerna (om tillgängligt).
- SupportAssist kör även andra automatiserade uppgifter som genomsökningsmaskinvara, finjustera prestanda, optimera nätverket och så vidare.
Hämta drivrutiner från Dells supportwebbplats
- Gå till drivrutinssidan för Alienware m16 R2 .
- Klicka på Sök efter uppdateringar så att Dell automatiskt kan hitta drivrutinsuppdateringar åt dig.
- Du kan också klicka på Hitta drivrutiner för att hitta och hämta drivrutinerna manuellt med hjälp av:
- Rutan för nyckelordssökning – ange ett nyckelord för den drivrutin du letar efter. (Till exempel: BIOS, kretsuppsättning, ljud, video osv.)
- Om du vill använda filter för system och kategori väljer du det operativsystem som körs på den bärbara Alienware-datorn och väljer en drivrutinskategori.
- Klicka på knappen Ladda ner bredvid den drivrutin du valt och spara filen. Klicka på Visa alla för att se resterande drivrutiner.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
- Dubbelklicka på den hämtade installationsfilen för drivrutinen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
- Upprepa steg fem till sju för andra drivrutiner (om det behövs).
- När drivrutinsinstallationen är klar startar du om den bärbara datorn.
Dell Digital Locker
Med Dell Digital Locker kan du visa och hantera dina produkter, programvara, prenumerationer och licensinformation på ett och samma ställe. Du kan:
- Hämta köpt programvara
- Få åtkomst till licensierade programvaruprodukter
- Hämta uppdateringar och korrigeringsfiler
- Hantera användar- och produktgrupper
- Visa rättigheter för programvarulicenser
- Hantera garantiprenumerationer
Gå till https://www.dell.com/support/software för att komma åt Dell Digital Locker. Mer information finns i vanliga frågor och svar om Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery är ett enkelt och nytt sätt att köpa programvara när du köper en bärbar Alienware-dator. Du kan automatiskt hämta och installera tillgängliga programvarutitlar på utvalda bärbara datorer.
Om du vill ha mer information går du till webbplatsen för Alienware Digital Delivery .
Återställningsbild för operativsystem
Vill du installera om operativsystemet på grund av en krasch på en bärbar dator, byte av hårddisk eller andra allvarliga programvaruproblem med din bärbara Alienware-dator?
Med Dells återställningsverktyg för operativsystemet kan du snabbt hämta och skapa en startbar USB-enhet för att installera om operativsystemet. Du kan hämta återställningsbilden för operativsystemet som är anpassad för den bärbara Alienware-datorn.
Obs! Återställningsbilden är tillgänglig för det ursprungliga operativsystemet som levererades med den bärbara Alienware-datorn.
Om du vill hämta Återställningsverktyget för Dell-operativsystemet går du till https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Appar från tredje part
Behöver du hjälp med att hämta och installera appar från tredje part, till exempel Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader och mer?
Du kan hämta och installera appar från tredje part från Microsoft Store eller programvarutillverkarens webbplats.
Om den bärbara datorn efter flera försök inte kan starta operativsystemet startas SupportAssist OS Recovery automatiskt.
SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som är förinstallerat på alla bärbara Alienware-datorer som levereras med operativsystemet Windows. Den består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan den bärbara datorn startar operativsystemet. Med den kan du diagnostisera maskinvaruproblem, reparera den bärbara datorn, säkerhetskopiera filer och återställa den bärbara datorn till fabriksinställningarna.
VIKTIGT! Dell Technologies rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du påbörjar återställningen.
VIKTIGT! Om hårddisken på den bärbara datorn formateras så raderas SupportAssist OS Recovery-miljön.
Starta SupportAssist OS Recovery manuellt
Obs! Om SupportAssist OS Recovery-användargränssnittet visas för första gången klickar du på APPROVE för att godkänna sekretesspolicyn. En genomgångsalternativ visas också. Klicka på START WALKTHROUGH om du vill veta mer om olika alternativ som är tillgängliga i verktyget eller klicka på SKIP för att hoppa över genomgångsprocessen.
- Starta eller starta om den bärbara datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12 flera gånger för att komma till menyn för engångsstart.
Obs! Om den bärbara datorn startar operativsystemet väntar du tills du ser den bärbara Windows-datorn, startar om den bärbara datorn och försöker igen.
- Välj SupportAssist OS Recovery och tryck på Enter.
- Följ anvisningarna på skärmen för att skanna, reparera, säkerhetskopiera filer eller återställa den bärbara datorn.
Läs mer om hur du återställer den bärbara datorn med SupportAssist OS Recovery.
nätadapter
Har du följande problem med nätadaptern på din bärbara Alienware-dator?
- Ett felmeddelande som "Ac adapter type cannot be determined".
- Nätadaptern startar inte den bärbara datorn.
- Den bärbara datorn slås på men laddar inte batteriet.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med nätadaptern.
Batteri
Har du följande batteriproblem på din bärbara Alienware-dator?
- Batteriet i den bärbara datorn laddas inte eller så behåller den inte laddningen.
- Den bärbara datorn känner inte igen batteriet.
- Batteriet laddas ur snabbt eller räcker inte.
- Batteriladdningen står stilla vid en viss procentandel.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa batterirelaterade problem.
Blåskärms- eller STOPPfel
En bärbar dator startar inte, startar Windows-operativsystemet, visar en blå skärm eller stoppfel när den används av någon av många skäl.
Lära sig: Felsöka blåskärmsfel eller stoppfelkod på en bärbar Dell-dator.
Bluetooth
Har du följande Bluetooth-problem på din bärbara Alienware-dator?
- Du kan inte lyssna på musik med ett Bluetooth-headset.
- Du kan inte överföra filer till Bluetooth-aktiverade enheter som mobiltelefoner eller andra bärbara datorer.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa Bluetooth-relaterade problem.
Fläkt och värme
Har du följande värmeproblem på din bärbara Alienware-dator?
- Fläktarna på den bärbara datorn går för snabbt eller låter högt.
- Den bärbara datorn startas om eller stängs av ibland.
- Du får ett felmeddelande om fläkt, temperatur eller kylfläns.
- Prestandan för den bärbara datorn försämras oväntat.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa fläktrelaterade problem på din bärbara Alienware-dator.
Spel
Behöver du spelrelaterad support för stationära datorer, bärbara datorer, bildskärmar och tillbehör i Alienware- och G-serien? Gå till Dells supportportal för spel.
Tangentbord
Har du följande tangentbordsproblem på din bärbara Alienware-dator?
- Det finns en eller flera tangenter som inte svarar.
- Tangenterna svarar långsamt.
- Tangenttryckning skrivs ibland tecken eller fel tecken.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa tangentbordsrelaterade problem.
Mikrofon
Har du följande ljudinspelningsproblem på din bärbara Alienware-dator?
- Andra användare kan inte höra dig i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-samtal.
- Ljudet från mikrofonen är dämpat, förvrängt, knastrande eller knäppande, hackigt eller intermittent.
- Mikrofonvolymen är för låg eller för låg.
Följ de föreslagna snabba stegen för mikrofonrelaterade problem.
Skärmar
Har du följande skärmproblem på din bärbara Alienware-dator?
- Skärmen slås inte på eller så är skärmen tom eller svart.
- Bilden på skärmen är suddig, suddig, förvrängd eller blek.
- Det finns horisontella eller vertikala linjer på skärmen.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa skärmrelaterade problem på en bärbar Alienware-dator.
Musen
Har du problem med musen eller styrplattan på din bärbara Alienware-dator?
- Muspekaren rör sig för långsamt eller oberäkneligt.
- Musknapparna svarar inte.
- Muspekaren försvinner.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med musen eller styrplattan.
Långsam prestanda
Har du följande prestandaproblem på din bärbara Alienware-dator?
- Det tar lång tid att starta den bärbara datorn.
- Apparna läses in långsamt eller slutar svara.
- Webbläsaren och andra appar slutar svara.
Läs om hur du felsöker prestandaproblem.
Högtalare eller hörlurar
Upplever du följande ljuduppspelningsproblem på din bärbara Alienware-dator?
- Inget ljud kommer från högtalarna eller hörlurarna.
- Ljudet är dämpat, förvrängt, sprakande eller knäppande, hackigt eller intermittent.
- Volymen är för låg eller ingen volym.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med högtalare eller hörlurar.
Pekskärm
Har du följande problem med pekskärmen på din bärbara Alienware-dator?
- Pekskärmen fungerar inte.
- Pekskärmen svarar felaktigt eller slutar svara.
Läs om hur du felsöker problem med pekskärmen eller pekskärmen.
Webbkamera
Har du följande problem med webbkameran på din bärbara Alienware-dator?
- Webbkameran fungerar inte.
- Webbkameran detekteras inte i appar som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webbkamerabilden är suddig, otydlig eller seg.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med webbkameran.
Kabelanslutna nätverk
Upplever du följande problem med kabelanslutet nätverk (Ethernet) på din bärbara Alienware-dator?
- Det finns inget internet via ett trådbundet nätverk eller en Ethernet-anslutning.
- Det är en långsam anslutning.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med kabelanslutna nätverk.
Trådlösa nätverk
Har du följande Wi-Fi-problem på din bärbara Alienware-dator?
- Du kan inte ansluta till närliggande Wi-Fi-nätverk.
- Det är långsam anslutning.
- Wi-Fi-anslutningen bryts ibland eller så bryts anslutningen.
- Det finns inget internet med Wi-Fi.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med trådlösa nätverk.
Läs om hur du visar eller hämtar handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.
- Alienware m16 R2 – användarhandbok
- Alienware m16 R2 – servicehandbok
- Alienware m16 R2 – Konfiguration och specifikationer
Informations supplémentaires
Vanliga frågor och svar
Om du vill ha mer information klickar du för att expandera ett avsnitt nedan.
Underhåll av bärbara datorer innebär att datorn ska vara i gott skick både internt och externt. En välsatt bärbar dator ser bra ut, varar längre och fungerar tillförlitligt. Regelbundet underhåll bidrar till att öka livslängden på den bärbara datorn och skyddar sekretess och säkerhet för dina data.
Se bästa praxis för skötsel, användning och hantering av bärbara Dell-datorer ochallmänna underhållsriktlinjer för bärbara Dell-datorer.
Om din bärbara Alienware-dator inte slås på eller startar till operativsystemet rekommenderar vi att du först utför en maskinvaruåterställning. Med en maskinvaruåterställning löser du de flesta problem samt tömmer restström.
- Stäng av den bärbara datorn.
- Koppla bort nätadaptern eller strömkabeln från den bärbara datorn och ta bort batteriet.
- För bärbara Alienware-datorer med löstagbart batteri finns stegvisa anvisningar i användarhandboken för den bärbara Alienware-datorn.
- Lär dig mer om bärbara Alienware-datorer med icke-flyttbart batteri: Så här återställer du realtidsklockan (RTC) för att återställa din bärbara Dell-dator.
- Koppla bort alla enheter som USB-enheter, skrivare, webbkameror och minneskort (SD eller xD), förutom tangentbord och mus.
- Håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
- Anslut batteriet och nätadaptern.
- Slå på den bärbara datorn.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
I avsnittet Diagnostik i den här artikeln finns steg-för-steg-instruktioner om hur du kör diagnostiktestet SupportAssist eller diagnostik före start på den bärbara Alienware m16 R2-datorn.
Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort externa enheter som externa hårddiskar, skrivare och skannrar innan du uppdaterar BIOS.
Obs! Mer information om: Dell BIOS-uppdateringar
Obs! Du måste vara inloggad som administratör för att installera den senaste BIOS-versionen på din bärbara Alienware-dator.
Stäng tillfälligt av BitLocker-skyddet i Windows innan du börjar. Lära sig: Aktivera eller avaktivera BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-skyddet återupptas automatiskt när den bärbara datorn startas om.
- Gå till drivrutinssidan för Alienware m16 R2 .
- Välj det operativsystem som är installerat på den bärbara datorn.
- Under Kategori väljer du BIOS.
- Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system.
- Klicka på Hämta och spara filen på din bärbara dator.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
- Dubbelklicka på den nedladdade BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
- Den bärbara datorn startas om och slutför BIOS-uppdateringen.
I felsökningsavsnittet i den här artikeln finns självhjälpresurser för att felsöka och lösa vanliga problem med den bärbara Alienware m16 R2-datorn.
Om det ämne du letar efter inte är tillgängligt använder du sökfältet längst upp på den här sidan.
Propriétés de l’article
Produit concerné
Alienware m16 R2
Dernière date de publication
15 janv. 2024
Version
1
Type d’article
How To