Videon hänger sig på vissa bärbara Inspiron-, Latitude- eller Vostro-datorer

När du använder ett videoprogram hänger det sig när du minimerar och maximerar fönsterstorleken genom att dubbelklicka på en film i 1080p eller 4K.

Berörda bärbara datorer:

Inspiron 5301, Inspiron 5310, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-i-1, Inspiron 5410, Inspiron 5410 2-i-1, Inspiron 5502/5509, Inspiron 5510/5518, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-i-1, Inspiron 7400, Inspiron 7506 2-i-1, Inspiron 7706 2-i-1

Vostro 5301, Vostro 5310, Vostro 5402, Vostro 5410, Vostro 5502, Vostro 5510

Latitude 3320, Latitude 3420, Latitude 3520

Ingen orsaksinformation.

Du kan lösa problemet genom att uppdatera till den senaste grafikdrivrutinen på datorn. Ladda ner och installera den senaste grafikdrivrutinen genom att följa stegen som nämns nedan.

1. Bläddra till Dell.com/Support/Drivers.
2. Identifiera Dell-datorn:
   1. Klicka på Hämta och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera Din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera programmet Dell SupportAssist. Mer information finns i kunskapsbasartikeln Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.
   2. Ange service tag-numret för den bärbara datorn och klicka på Sök.
   3. Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen.
3. Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
4. Välj kategorinamnunder Kategori.
5. Sök reda på den senaste grafikdrivrutinen.
6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
8. Dubbelklicka på den hämtade installationsfilen för grafikdrivrutinen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.