Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Воспроизведение видео зависает на некоторых ноутбуках Inspiron, Latitude или Vostro

Summary: Информация о зависаке видео при воспроизведении на некоторых ноутбуках Inspiron, Latitude или Vostro.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

При использовании видео приложения он зависает при минимизации и максимальном размере окна двойным нажатием во время воспроизведения фильмов 1080p или 4K.


Ноутбуки с эффектом:


Inspiron 5301, Inspiron 5310, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 5410, Inspiron 5410 2-in-1, Inspiron 5502/5509, Inspiron 5510/5518, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7400, Inspiron 7506 2-in-1, Inspiron 7706 «два в

одном» Vostro 5301, Vostro 531 0, Vostro 5402, Vostro 5410, Vostro 5502, Vostro 5510

Latitude 3320, Latitude 3420, Latitude 3520

Cause

Нет информации о причине.

Resolution

Обновление видеодрайвера на компьютере до последней версии помогает решить проблему. Чтобы загрузить и установить последнюю версию видеодрайвера, выполните указанные ниже действия.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Скачивание и установка драйверов или программ Dell из неизвестных источников могут привести к неправильной работе устройства или компьютера, вызвать сбой ПК, отказ загрузки ОС, а в редких случаях даже привести к заражению ПК вирусом, трояном или другой вредоносной программой.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Драйверы для сторонних продуктов (принтеров сторонних производителей, таких как принтеры сторонних производителей, док-станции, веб-камеры, сканеры, мониторы и т. д.) необходимо загрузить с веб-сайта производителя устройства.
 
  1. Перейдите в раздел Dell.com/Support/Drivers.
  2. Идентифицируйте свой компьютер Dell.
    1. Нажмите «Загрузить и установить SupportAssist», чтобы автоматически обнаружить компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect):. Обзор и распространенные вопросы.
    2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите «Поиск».
    3. Другой способ: нажмите Browse all products и выберите компьютер Dell в списке.
  3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере Dell.
  4. В разделе «Category»выберите «category-name».
  5. Найдите последнюю версию видеодрайвера.
  6. Нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.
  7. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
  8. Дважды нажмите на загруженный файл установки видеодрайвера и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

Affected Products

Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 7400, Inspiron 5502/5509, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 7506 2-in-1 , Inspiron 7706 2-in-1, Latitude 3320, Latitude 3420, Latitude 3520, Vostro 5301, Vostro 13 5310, Vostro 5402, Vostro 14 5410, Vostro 5502, Vostro 15 5510 ...