特定のInspiron、Latitude、またはVostroノートパソコンでビデオの再生がハングする

ビデオ アプリケーションを使用すると、1080pまたは4Kの映画の再生中にダブルクリックしてウィンドウ サイズを最小化および最大化するとハングします。

影響を受けるノートパソコン:

Inspiron 5301、Inspiron 5310、 Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 5410, Inspiron 5410 2-in-1, Inspiron 5502/5509, Inspiron 5510/5518, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7400、Inspiron 7506 2-in-1、Inspiron 7706 2-in-1

Vostro 5301、Vostro 5310、Vostro 5402、Vostro 5410、Vostro 5502、Vostro 5510

Latitude 3320、Latitude 3420、Latitude 3520

原因に関する情報ではありません。

コンピュータの最新のビデオドライバにアップデートすると、問題の解決に役立ちます。最新のビデオ ドライバーをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

1. Dell.com/Support/Driversを参照します。
2. お使いのDell製PCを特定します。
   1. 「Download(ダウンロード)」 & 「Install SupportAssist(SupportAssistのインストール)」 をクリックして、デルコンピュータを自動検出します。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist（旧Dell System Detect）: 概要およびよくある質問（英語）」を参照してください。
   2. ノートパソコンのサービス タグを入力し、[ 検索]をクリックします。
   3. または、［すべての製品の参照］をクリックして、リストからお使いのDell製PCを選択します。
3. Dell PCにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
4. Category で、 category-nameを選択します。
5. 最新の ビデオ ドライバーを見つけます。
6. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
7. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
8. ダウンロードしたビデオ ドライバーのセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。