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A reprodução de vídeo trava em determinados notebooks Inspiron, Latitude ou Vostro

Summary: Informações sobre travamento de vídeo quando reproduzido em determinados notebooks Inspiron, Latitude ou Vostro.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Ao usar um aplicativo de vídeo, ele travará ao minimizar e maximizar o tamanho da janela clicando duas vezes durante a reprodução de filmes 1080p ou 4K.


Notebooks afetados:


Inspiron 5301, Inspiron 5310, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2 em 1, Inspiron 5410, Inspiron 5410 2 em 1, Inspiron 5502/5509, Inspiron 5510/5518, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2 em 1, Inspiron 7400, Inspiron 7506 2 em 1, Inspiron 7706 2 em 1

Vostro 5301, Vostro 5310, Vostro 5402, Vostro 5410, Vostro 5502, Vostro 5510

Latitude 3320, Latitude 3420, Latitude 3520

Cause

Nenhuma informação sobre a causa.

Resolution

Atualizar para o driver de vídeo mais recente no computador ajuda a resolver o problema. Para fazer download e instalar o driver de vídeo mais recente, siga as etapas mencionadas abaixo.

ADVERTÊNCIA: Fazer download e instalar drivers não desenvolvidos pela Dell ou software de terceiros ou de origens desconhecidas pode causar problemas no funcionamento do computador ou dispositivo, fazer com que a inicialização do sistema operacional do computador falhe ou não ocorra ou, em alguns casos raros, infectar o computador com vírus, cavalos de Troia ou outro software mal-intencionado.
 
NOTA: Os drivers para produtos de terceiros ou de terceiros, como impressoras não dell, dock stations, webcams, scanners, monitores e assim por diante, devem ser baixados do site do fabricante do dispositivo.
 
  1. Navegue até Dell.com/Support/Drivers.
  2. Identifique o seu computador Dell.
    1. Clique em Download & Install SupportAssist para detectar automaticamente seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns da base de conhecimento Dell.
    2. Digite a etiqueta de serviço do notebook e clique em Pesquisar.
    3. Ou clique em Procurar todos os produtos e selecione seu computador Dell no catálogo.
  3. Selecione o sistema operacional que está instalado no computador Dell.
  4. Em Categoria,selecione category-name.
  5. Localize o driver de vídeo mais recente.
  6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  7. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
  8. Clique duas vezes no arquivo de configuração do driver de vídeo baixado e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.

Affected Products

Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 7400, Inspiron 5502/5509, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 7506 2-in-1 , Inspiron 7706 2-in-1, Latitude 3320, Latitude 3420, Latitude 3520, Vostro 5301, Vostro 13 5310, Vostro 5402, Vostro 14 5410, Vostro 5502, Vostro 15 5510 ...
Article Properties
Article Number: 000185649
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sep 2021
Version:  3
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