Použijte pokyny níže k odstraňování a řešení problému, kdy se zařízení Dell Chromebook-11 3120 nebo Chromebook-13 7310 nenabíjí nebo nezapíná.
U systémů Dell Chromebook-11 3120 nebo Chromebook-13 7310 se může stát, že se baterie systému nenabíjí nebo se nezapínají.
Problém může být způsoben faktory vypsanými níže:
Podle náhradního postupu níže můžete tento problém vyřešit a zabránit jeho vzniku.
Tento problém se zatím vyskytl pouze u portu USB (USB 2.0) na pravé straně zařízení Chromebook-11 3120, respektive u portu USB (USB 2.0) na levé straně zařízení Chromebook 7310 (obrázek 1 a obrázek 2).
Obrázek 1: Pohled zprava na Chromebook 3120 s portem USB (USB 2.0)
Obrázek 2: Pohled zleva na Chromebook 7310 s portem USB (USB 2.0)
Doporučeným řešením tohoto problému je nabíjet zařízení USB pomocí portu USB 3.0 (obrázek 3 a obrázek 4).
Obrázek 3: Pohled zleva na Chromebook 3120 s portem USB 3.0
Obrázek 4: Pohled zprava na Chromebook 7310 s portem USB 3.0
Vzhledem k tomu, že levý port USB je typu BC1.2 (Battery Charging), je určený pro přenosná zařízení napájená přes USB, u kterých je nutná inteligentní metoda zjištění příslušného množství energie, která se má čerpat pro normální provoz a nabíjení.
Přenosná zařízení napájená přes USB – doma, v autě, u počítače – vyžadují inteligentní metodu zjištění příslušného množství energie, která se má čerpat pro normální provoz a nabíjení.
Vzhledem k rozmanitosti přenosných zařízení, rozdílech v portech USB a komplikované povaze dobíjecích baterií byl vyvinut standard USB Battery Charging Specification Revision 1.2.
Tento standard je zásadní pro zajištění správného způsobu nabíjení baterie z portu USB. Další informace k tomuto tématu najdete ve článku Plán dodržování standardu USB Battery Charging 1.2 .
Informace je standardu BC 1.2 u zařízení Chromebook 3120 se nachází v tabulce č. 6 na odkazech níže: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf nebo http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf
Pokud se již u systému vyskytl tento problém a došlo ke spuštění ochrany proti přepětí, postup níže by měl problém vyřešit:
Aby se chyba neopakovala, zapojujte tyto typy zařízení USB pouze do portu USB 3.0 na straně systému.
Můžete se také setkat s problémem, kdy se zařízení Dell Chromebook nezapíná, pokud je baterie vybitá. Tento problém můžete vyřešit podle následujícího článku databáze znalostí Dell: Počítač Dell Chromebook se nespouští při využití síťového adaptéru, když je baterie vybitá.