Chromebook-11 3120 또는 Chromebook-13 7310에 전원이 들어오지 않는 이유는 무엇입니까?

아래 지침에 따라 Dell Chromebook-11 3120 또는 Chromebook-13 7310에서 충전이 되지 않거나 전원이 켜지지 않는 문제를 해결합니다.

Chromebook 3120 충전/전원 문제

Dell Chromebook-11 3120 또는 Chromebook-13 7310 시스템에서 시스템 배터리 충전이 되지 않거나 전원이 켜지지 않을 수 있습니다.

이 문제는 아래의 목록에 나와 있는 요인으로 인해 발생합니다.

• 특정 USB 디바이스에서는 시스템 손상을 방지하기 위해 +5V 연결과 다른 USB 접점 중 하나를 함께 연결하여 OVP(Over Voltage Protection)를 트리거합니다.
• 이러한 문제가 발생할 수 있는 USB 디바이스는 다음과 같습니다.
  • USB 전원 팩
  • iPhone
  • 그 밖의 휴대폰
  • Bluetooth 스피커
  • 태블릿
  • 충전이 필요한 배터리가 있는 그 밖의 디바이스
• 충전해야 하는 배터리가 있는 디바이스를 시스템의 오른쪽에 있는 USB 2.0 포트에 연결하면 이 문제가 발생할 수 있습니다. (예: 휴대폰, Bluetooth 스피커 또는 태블릿).

아래의 해결 방법 단계에 따라 이 문제를 해결하고 방지할 수 있습니다.

임시 해결 방법

지금까지 이 문제는 Chromebook-11 3120의 오른쪽 USB 포트(USB 2.0)와 Chromebook 7310의 왼쪽 USB 포트(USB 2.0)에서만 나타납니다(그림 1 및 그림 2).

그림 1: USB 포트(USB 2.0)가 있는 Chromebook 3120의 오른쪽 모습

그림 2: USB 포트(USB 2.0)가 있는 Chromebook 7310 왼쪽 모습

이 문제를 해결하려면 USB 3.0 포트를 사용하여 USB 디바이스를 충전하는 것이 좋습니다(그림 3 및 그림 4).

그림 3: USB 3.0 포트가 있는 Chromebook 3120 왼쪽 모습

그림 4: USB 3.0 포트가 있는 Chromebook 7310 오른쪽 모습

왼쪽 USB 포트는 BC1.2(Battery Charge)이며 정상적인 작동 및 충전에 필요한 전력의 적절한 양을 결정하기 위한 스마트한 방법이 필요한 USB 전원 공급 휴대용 장비를 위해 설계된 것입니다.

Battery Charging 1.2 Compliance, 정의

가정에서, 차 안에서 또는 컴퓨터에 연결된 상태에서 USB 전원 공급 휴대용 장비에는 정상 작동 및 충전 모두에 적절한 전력의 양을 결정하기 위한 스마트한 방법이 필요합니다.

휴대용 디바이스의 다양성, USB 포트의 차이 및 충전식 배터리의 복잡한 특성 때문에 USB Battery Charging Specification Revision 1.2가 개발되었습니다.

USB 포트에서 배터리를 충전하는 올바른 방법을 정하기 위한 중요한 표준입니다. USB Battery Charging 1.2 Compliance Plan에서 이 주제에 대한 추가 정보를 확인할 수 있습니다.

http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf 또는 http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf 링크의 표 6에 Chromebook 3120 BC 1.2에 대한 정보가 나와 있습니다.

과전압 방지 트립 후 재설정

시스템에서 이미 이 문제가 발생했고 과전압 방지가 트립된 경우 다음 단계를 통해 문제를 해결해야 합니다.

1. 10초 동안 전원 버튼을 길게 눌러 시스템에 남은 전원을 소모합니다.
2. 시스템 전원이 꺼지면 시스템 손상을 막기 위해 AC 어댑터를 분리합니다.
3. 덮개가 긁히지 않게 보호되는 표면에서 시스템을 뒤집고 밑면 덮개를 제자리에 고정하는 나사 7개를 분리합니다. 그러면 시스템 배터리에 액세스할 수 있습니다.
   
   
   그림 5: Chromebook 3120 밑면 모습
4. 마더보드에서 배터리 전원 연결을 분리합니다(커넥터 플러그가 수평으로 배터리 쪽으로 움직임). 15초 동안 기다린 후 마더보드 커넥터에 배터리 전원 연결을 다시 연결합니다. 그러면 시스템이 정상 작동 모드로 복원됩니다.
   
   
   그림 6: Chromebook-11 3120 배터리 연결
   
   
   그림 7: Chromebook-13 7310 배터리 연결
    
5. 밑면 덮개 및 나사를 다시 설치합니다.
6. 시스템을 뒤집은 다음 AC 전원 어댑터를 시스템에 다시 연결합니다.

문제가 다시 발생하지 않도록 이러한 유형의 USB 디바이스만 시스템 측면의 USB 3.0 포트에 연결합니다.

배터리가 방전된 경우에도 Dell Chromebook의 전원이 켜지지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. Dell 기술 자료 문서 배터리 방전 시 Dell Chromebook이 AC 어댑터에서 부팅되지 않음(영문)의 지침에 따라 이 문제를 해결합니다.