Proč se mé zařízení Chromebook-11 3120 nebo Chromebook-13 7310 nezapíná?

Použijte pokyny níže k odstraňování a řešení problému, kdy se zařízení Dell Chromebook-11 3120 nebo Chromebook-13 7310 nenabíjí nebo nezapíná.

Problémy s nabíjením a zapínáním zařízení Chromebook 3120.

U systémů Dell Chromebook-11 3120 nebo Chromebook-13 7310 se může stát, že se baterie systému nenabíjí nebo se nezapínají.

Problém může být způsoben faktory vypsanými níže:

• Některá zařízení USB propojují +5V spojení a některý další kontakt USB, což vede k aktivaci ochrany před přepětím (OVP), která brání poškození systému.
• Problém mohou způsobovat následující zařízení USB:
  • Napájecí sady USB
  • Zařízení iPhone
  • Jiné mobilní telefony
  • Reproduktory Bluetooth
  • Tablety
  • Jiné zařízení s baterií, kterou je nutné nabíjet
• Je možné, že zařízení s baterií, kterou je nutné nabíjet, může být příčinou tohoto problému, pokud je zapojeno do portu USB 2.0 na pravé straně systému. (Např.: mobilní telefon, reproduktor Bluetooth nebo tablet.)

Podle náhradního postupu níže můžete tento problém vyřešit a zabránit jeho vzniku.

Řešení

Tento problém se zatím vyskytl pouze u portu USB (USB 2.0) na pravé straně zařízení Chromebook-11 3120, respektive u portu USB (USB 2.0) na levé straně zařízení Chromebook 7310 (obrázek 1 a obrázek 2).

Obrázek 1: Pohled zprava na Chromebook 3120 s portem USB (USB 2.0)

Obrázek 2: Pohled zleva na Chromebook 7310 s portem USB (USB 2.0)

Doporučeným řešením tohoto problému je nabíjet zařízení USB pomocí portu USB 3.0 (obrázek 3 a obrázek 4).

Obrázek 3: Pohled zleva na Chromebook 3120 s portem USB 3.0

Obrázek 4: Pohled zprava na Chromebook 7310 s portem USB 3.0

Vzhledem k tomu, že levý port USB je typu BC1.2 (Battery Charging), je určený pro přenosná zařízení napájená přes USB, u kterých je nutná inteligentní metoda zjištění příslušného množství energie, která se má čerpat pro normální provoz a nabíjení.

Co znamená plnění standardu Battery Charging 1.2?

Přenosná zařízení napájená přes USB – doma, v autě, u počítače – vyžadují inteligentní metodu zjištění příslušného množství energie, která se má čerpat pro normální provoz a nabíjení.

Vzhledem k rozmanitosti přenosných zařízení, rozdílech v portech USB a komplikované povaze dobíjecích baterií byl vyvinut standard USB Battery Charging Specification Revision 1.2.

Tento standard je zásadní pro zajištění správného způsobu nabíjení baterie z portu USB. Další informace k tomuto tématu najdete ve článku Plán dodržování standardu USB Battery Charging 1.2 .

Informace je standardu BC 1.2 u zařízení Chromebook 3120 se nachází v tabulce č. 6 na odkazech níže: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf nebo http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf

Resetování po spuštění ochrany proti přepětí.

Pokud se již u systému vyskytl tento problém a došlo ke spuštění ochrany proti přepětí, postup níže by měl problém vyřešit:

1. Stiskněte tlačítko vypínače a přidržte jej 10 sekund, abyste odstranili veškerý zbytkový náboj v systému.
2. Až bude systém vypnutý, odpojte napájecí adaptér, aby nedošlo k poškození systému.
3. V bezpečném prostoru, tak, aby nedošlo k poškození krytu, otočte systém a vyjměte sedm šroubů, které drží spodní kryt. Takto získáte přístup k baterii systému.
   
   
   Obrázek 5: Spodní strana notebooku Chromebook 3120
4. Odpojte připojení napájení baterie od základní desky (zástrčka konektoru se pohybuje vodorovně směrem k baterii). Počkejte 15 sekund a poté znovu připojte připojení napájení baterie ke konektoru na základní desce. Tím by se měl systém vrátit do běžného provozního režimu.
   
   
   Obrázek 6: Připojení baterie u notebooku Chromebook-11 3120
   
   
   Obrázek 7: Připojení baterie u notebooku Chromebook-13 7310
    
5. Znovu připevněte spodní kryt a šrouby.
6. Otočte systém a znovu zapojte napájecí adaptér do systému.

Aby se chyba neopakovala, zapojujte tyto typy zařízení USB pouze do portu USB 3.0 na straně systému.

Můžete se také setkat s problémem, kdy se zařízení Dell Chromebook nezapíná, pokud je baterie vybitá. Tento problém můžete vyřešit podle následujícího článku databáze znalostí Dell: Počítač Dell Chromebook se nespouští při využití síťového adaptéru, když je baterie vybitá.