Symptoms
SupportAssist Client v3.1 kan een fout tegenkomen waarbij Appx een hogere versie is of de service een hogere versie is.
Cause
Dit kan worden veroorzaakt door een verkeerde communicatie van de supportAssist compatibele versie van het besturingssysteem omdat er geen vereiste module aanwezig is op de computer.
Resolution
Volg de onderstaande instructies om dit probleem op te lossen:
-
Windows Update uitvoeren:
- Klik met de rechtermuisknop op de knop Start van Windows en selecteer Zoeken.
- Zoek naar 'Windows Update Settings' en open vervolgens Windows Update Settings.
- Klik op Bijwerken en beveiliging .
- Klik op Controleren op updates.
- Download en installeer alle beschikbare updates.
-
Download en installeer de nieuwste versie van SupportAssist:
- Ga naar de startpagina van SupportAssist: https://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
- Klik op de knop Nu downloaden .
De nieuwste versie van AppX wordt automatisch geïnstalleerd met de huidige versie van SupportAssist. Alle niet-overeenkomende versies moeten worden opgelost met de update.