Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

SupportAssist Client v3.1バージョンの不一致の問題

Summary: SupportAssist Client v3.1で、Appxが上位バージョンであるか、サービスが上位バージョンである場合に、バージョン不一致エラーが発生することがあります。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

SupportAssist Client v3.1で、Appxが上位バージョンであるか、サービスが上位バージョンである場合に、バージョン不一致エラーが発生することがあります。

Cause

これは、必要なモジュールがマシンに存在していないため、SupportAssist互換OSバージョンの誤った通信が原因で発生する可能性があります。

Resolution

この問題を解決するには、次の手順に従ってください。
  1. Windows Updateを実行します。

    1.  Windowsの[スタート]ボタンを右クリックし、[ 検索 ]を選択します。
    2.  「Windows Update Settings(Windows Update設定)」を検索して、「Windows Update Settings(Windows Update設定)」を開きます。
    3.  [ Update & Security ]をクリックします。
    4.  [ Check for Updates]をクリックします
    5.  利用可能なすべてのアップデートをダウンロードしてインストールします。
  2. SupportAssistの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

    1.  SupportAssistホーム ページに移動します。 https://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
    2.  [ Download Now ]ボタンをクリックします。

    AppXの最新バージョンは、現在のバージョンのSupportAssistで自動的にインストールされます。すべてのバージョン不一致エラーは、アップデートで解決する必要があります。

Article Properties


Last Published Date

15 Feb 2022

Version

4

Article Type

Solution