Symptoms
В SupportAssist Client версии 3.1 может возникнуть ошибка несоответствия версий, когда Appx — более поздняя версия, или служба — более поздняя версия.
Cause
Это может быть вызвано несоответствием версии ОС, совместимой с SupportAssist, из-за того, что на компьютере отсутствует необходимый модуль.
Resolution
Чтобы устранить эту проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.
-
Запустите Центр обновления Windows:
- Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск Windows и выберите Поиск.
- Найдите пункт «Параметры обновления Windows» и откройте «Параметры обновления Windows».
- Нажмите Обновление и безопасность .
- Нажмите Проверить наличие обновлений.
- Скачайте и установите все доступные обновления.
-
Загрузите и установите последнюю версию SupportAssist:
- Перейдите на главная страница SupportAssist: https://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
- Нажмите кнопку Загрузить сейчас .
Последняя версия AppX устанавливается автоматически с текущей версией SupportAssist. Все ошибки несоответствия версий должны быть устранены с помощью обновления.