Symptoms
U klienta SupportAssist verze 3.1 může dojít k chybě neshody verze, kdy buď Appx je vyšší verze, nebo je služba vyšší verze.
Cause
To může být způsobeno nesprávným připojením verze kompatibilního operačního systému aplikace SupportAssist, protože požadovaný modul není na počítači přítomen.
Resolution
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů:
-
Spusťte službu Windows Update:
- Pravým tlačítkem myši klikněte na tlačítko Start systému Windows a vyberte možnost Hledat.
- Vyhledejte položku "Nastavení služby Windows Update" a poté otevřete nastavení služby Windows Update.
- Klikněte na možnost Aktualizace a zabezpečení .
- Klikněte na možnost Vyhledat aktualizace.
- Stáhněte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
-
Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace SupportAssist:
- Přejděte na domovskou stránku aplikace SupportAssist: https://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
- Klikněte na tlačítko Stáhnout.
Nejnovější verze aplikace AppX se nainstaluje automaticky s aktuální verzí aplikace SupportAssist. Aktualizace by měla vyřešit všechny chyby neshody verzí.