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Article Number: 000130262

Problem mit nicht übereinstimmenden Versionen von SupportAssist Client v3.1

Summary: SupportAssist Client v3.1 kann einen Versionsfehler aufweisen, bei dem entweder Appx eine höhere Version oder der Service eine höhere Version ist.

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Article Content

Symptoms

SupportAssist Client v3.1 kann einen Versionsfehler aufweisen, bei dem entweder Appx eine höhere Version oder der Service eine höhere Version ist.

Cause

Dies kann durch eine fehlgeleitete Kommunikation der mit SupportAssist kompatiblen Betriebssystemversion verursacht werden, weil ein erforderliches Modul nicht auf dem Computer vorhanden ist.

Resolution

Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

  1. Windows Update ausführen:

    1.  Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Startschaltfläche und wählen Sie Suchen aus.
    2.  Suchen Sie nach "Windows Update Settings" und öffnen Sie dann Windows Update Settings.
    3.  Klicken Sie auf Update > Sicherheit .
    4.  Klicken Sie auf Nach Aktualisierungen suchen.
    5.  Laden Sie alle verfügbaren Updates herunter und installieren Sie sie.

  2. Laden Sie die neueste Version von SupportAssist herunter und installieren Sie sie:

    1.  Navigieren Sie zur SupportAssist-Startseite: https://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
    2.  Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt herunterladen .

    Die neueste Version von AppX wird automatisch mit der aktuellen Version von SupportAssist installiert. Alle Versionsfehler sollten mit der Aktualisierung behoben werden.

Article Properties

Last Published Date

15 Feb 2022

Version

4

Article Type

Solution

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