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SupportAssist 用戶端 v3.1 版本不相符的問題

Summary: SupportAssist 用戶端 v3.1 可能會遇到版本不相符的錯誤,其中 Appx 是較高版本,或是服務版本較高。

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Article Content


Symptoms

SupportAssist 用戶端 v3.1 可能會遇到版本不相符的錯誤,其中 Appx 是較高版本,或是服務版本較高。

Cause

這可能是由於機器上沒有必要模組,導致與 SupportAssist 相容的作業系統版本通訊不正常所導致。

Resolution

若要解決此問題,請按照以下指示操作:
  1. 執行 Windows 更新:

    1.  以滑鼠右鍵按一下 Windows 開始按鈕 ,然後選取 「搜尋」
    2.  搜尋「Windows Update Settings」,然後開啟Windows 更新設定
    3.  按一下 [Update & Security] (更新和安全性 )。
    4.  按一下 [Check for Updates] (檢查更新)
    5.  下載並安裝所有可用的更新。
  2. 下載並安裝最新版本的 SupportAssist:

    1.  流覽至 SupportAssist 首頁: HTTPs://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
    2.  按一下 [ Download Now] (立即下載) 按鈕。

    最新版的 AppX 會自動安裝,搭配目前版本的 SupportAssist。所有版本不相符的錯誤都應透過更新解決。

Article Properties


Last Published Date

15 Feb 2022

Version

4

Article Type

Solution