Symptoms
SupportAssist Client v3.1 peut rencontrer une erreur de non-correspondance de version lorsque Appx est une version supérieure ou que le service est une version supérieure.
Cause
Cela peut être dû à une mauvaise communication de la version du système d’exploitation compatible avec SupportAssist en raison de l’absence d’un module requis sur l’ordinateur.
Resolution
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous:
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Exécutez Windows Update:
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Rechercher.
- Recherchez « Windows Update Settings », puis ouvrez Windows Update Settings.
- Cliquez sur Update & Security ( Mise à jour et sécurité ).
- Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
- Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.
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Téléchargez et installez la dernière version de SupportAssist:
- Accédez à la page d’accueil de SupportAssist: https://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
- Cliquez sur le bouton Télécharger maintenant .
La dernière version d’AppX est installée automatiquement avec la version actuelle de SupportAssist. Toutes les erreurs de non-correspondance de version doivent être résolues avec la mise à jour.