SupportAssist Client v3.1バージョンの不一致の問題

Table of Contents

Detailed Article

Symptoms

Cause

Resolution

Provide Feedback

Summary: SupportAssist Client v3.1で、Appxが上位バージョンであるか、サービスが上位バージョンである場合に、バージョン不一致エラーが発生することがあります。

This article applies to This article does not apply to

SupportAssist Client v3.1で、Appxが上位バージョンであるか、サービスが上位バージョンである場合に、バージョン不一致エラーが発生することがあります。

これは、必要なモジュールがマシンに存在していないため、SupportAssist互換OSバージョンの誤った通信が原因で発生する可能性があります。

この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

Windows Updateを実行します。
1. Windowsの[スタート]ボタンを右クリックし、[ 検索 ]を選択します。
2. 「Windows Update Settings(Windows Update設定)」を検索して、「Windows Update Settings(Windows Update設定)」を開きます。
3. [ Update & Security ]をクリックします。
4. [ Check for Updates]をクリックします。
5. 利用可能なすべてのアップデートをダウンロードしてインストールします。
SupportAssistの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
1. SupportAssistホームページに移動します。 https://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
2. [ Download Now ]ボタンをクリックします。
AppXの最新バージョンは、現在のバージョンのSupportAssistで自動的にインストールされます。すべてのバージョン不一致エラーは、アップデートで解決する必要があります。