Веб-інтерфейс управління NetWorker (NWUI): Посібник із сортування та усунення несправностей

Як працює NWUI

                  

• Веб-інтерфейс:  Це презентаційний шар, написаний на HTML5 і Angular Framework, який представляє користувачеві операції NetWorker через веб-браузер. Веб-браузер пов'язаний з внутрішніми процесами інтерфейсу користувача.
• Модуль інтерфейсу користувача:  Бекенд-додаток написаний на Spring Framework.  Він використовує java і Apache Tomcat. Зв'язок між фронтендом і бекендом, а також між бекендом і сервером NetWorker здійснюється за допомогою внутрішніх викликів REST API. Процес NWUI використовує або існуючий екземпляр Apache Tomcat на сервері NetWorker, або встановлює власний екземпляр Apache Tomcat, якщо він встановлений віддалено з сервера NetWorker.
• Сервер NetWorker: Фреймворк NetWorker Server REST відповідає за прийом викликів REST API з сервера інтерфейсу користувача та підключення їх до основних компонентів сервера NetWorker. Шина повідомлень NetWorker Server RabbitMQ також використовується для взаємодії з nsrjobd.
• Авторизація: Компонент authc NetWorker використовується для всіх потреб аутентифікації. Процес запиту зв'язується з AuthC для перевірки облікових даних; після верифікації AuthC видає маркер часу, на основі, підписаний і зашифрований токен. Компоненти NetWorker використовують цей токен для верифікації користувача та авторизації чи неавторизації запитуваної операції. Зазвичай він знаходиться на сервері NetWorker, але може бути встановлений на окремому хості. 

Виправлення неполадок

Визначення проблеми

• Яка операція не працює?
• Чи працює ця операція, якщо її ініційовано з-за меж NWUI (наприклад: З консолі управління NetWorker (NMC))?
• Проблема постійна чи періодична?
• Якщо переривчастий, чи є відомий тригер?
• Чи працювало це краще раніше, і якщо так, то чи були якісь відомі зміни, застосовані до та після появи проблеми?
• Коли вперше виникла проблема (і що змінилося з моменту її появи)?
• Проблема виникає лише під час великого навантаження на середовище резервного копіювання?
• Який масштаб проблеми (усі операції відновлення/деякі операції відновлення, деякі вкладки не працюють, а інші не зазнають впливу)?
• Що вже намагалися виправити і які висновки з цього вийшли?

• Що таке серверна версія NetWorker і платформа операційної системи?

• NWUI встановлено на сервері NetWorker чи на окремому хості?
  • Яка версія NWUI, якщо вона встановлена на хост окремо від сервера NetWorker?
• Який пакет Java встановлено на сервері NWUI; — це встановлене середовище виконання NetWorker (NRE) або середовище виконання Oracle Java (JRE).

authc_mgmt -u [user name] -p [password] -e find-all-users.

nsrlogin -u ACCOUNT -p PASSWORD
nsrlogout

nsrlogin -t TENANT -d DOMAIN -u USERNAME -p PASSWORD
nsrlogout

• Клацніть правою кнопкою миші в будь-якому місці вікна браузера та виберіть «перевірити»
• Відкриється нове вікно з декількома вкладками.  Вкладки «Консоль» і «Мережа», ймовірно, будуть найкориснішими.
• Використовуючи ці вкладки, ми можемо побачити точні виклики REST API, які здійснюються на сервер NetWorker. 
• У вкладці network ми також можемо побачити метод запиту та відповідь REST API від сервера NetWorker. Таким чином, ми можемо простежити, що саме запитується сервером NetWorker і як саме сервер NetWorker відповідає на цей запит.

                  

                  

ps -ef | grep nwui

                  

• /opt/nwui/logs
• /nsr/authc/logs/
• /nsr/logs/restapi/restapi.log
• /nsr/logs/daemon.raw

• /opt/nwui/logs
• /nsr/nwui/logs                  

                  

                  

• C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\logs
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\restapi\restapi.log
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

• C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
• %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP].log
• %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP]_0_MCUI.log

Запустіть інструмент nsrget на сервері NetWorker, щоб зібрати відповідні журнали:
NetWorker: Як користуватися інструментом

збору даних NSRGet NetWorkerНайбільш релевантні журнали залежать від операції, яку намагається виконати NWUI. Для отримання додаткової інформації про логи NetWorker див.:
NetWorker: Лог-файли та розташування

Налагодження

Ресурси NWUI