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NetWorker Management Web UI (NWUI)：分級與疑難解答指南

Summary: NetWorker Management Web UI (NWUI)：分級與疑難解答指南

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Instructions

NWUI 的運作方式

NetWorker Web 使用者介面 （NWUI） 使用下列技術：HTML5、Apache Tomcat、Spring Framework、Angular Framework，以及代表狀態傳輸 （REST） 應用程式設計介面 （API）。NWUI 應用程式可安裝在Linux或 Windows 作業系統上。它可以直接安裝在 NetWorker 伺服器或非 NetWorker 伺服器的主機上。

                  kA5f10000004LFmCAM_1_0

有四個重要元件：
這些元件可位於同一主機上或個別主機上。
  • Web 前端：  這是以 HTML5 和 Angular Framework 寫入的簡報層，透過網頁瀏覽器向使用者呈現 NetWorker 作業。網頁瀏覽器已連接至UI後端程式。
  • UI 後端：  後端應用程式會以 Spring Framework 寫入。  它使用 Java 和 Apache Tomcat。前端和後端之間，以及後端和 NetWorker 伺服器之間的通訊，是使用內部 REST 應用程式發展介面呼叫完成。NWUI 程式會使用 NetWorker 伺服器上的現有 Apache Tomcat 實例，或是從 NetWorker 伺服器遠端安裝自己的 Apache Tomcat 實例。
  • NetWorker 伺服器：NetWorker Server REST 架構負責接收來自 UI 後端的 REST API 呼叫，並將其連接至 NetWorker 伺服器的核心元件。NetWorker Server RabbitMQ 訊息總線也可用於與 nsrjobd 互動。
  • AuthC：NetWorker 的 authc 元件用於所有驗證需求。要求程式會聯絡 AuthC 以驗證認證;驗證后，AuthC 會發佈一個時間、依據、簽署和加密令牌。NetWorker 元件使用此令牌來確認使用者，並授權或不是要求的作業。這通常是在 NetWorker 伺服器上，但可安裝在個別主機上。 
大部分的通訊均使用 REST API，可讓您與統一資源識別碼 （URI） 位址所識別的資源進行互動。它會使用 HTTP 動詞 （HEAD、GET、PUT、POST、DELETE） 以無狀態的方式與統一資源識別碼 （URI） 互動。這些 REST 應用程式發展介面呼叫是 NetWorker 和 NWUI 作業的內部。對於 NetWorker REST API 開發人員 指南中所述的 NetWorker REST API 介面，其提供 NetWorker 程式化存取權以進行程式化的自定義作業，這些介面並不會混淆。
 

故障診斷

定義問題

問題詳細數據
若要產生完整的問題說明，請考慮下列問題：
  • 正在嘗試執行哪些無法運作的作業？
  • 從外部 NWUI 起始時，此作業是否正常運作 （例如：從 NetWorker 管理控制台 （NMC））？
  • 問題是否一致或間歇性？
  • 如果有間歇性，是否有已知的觸發？
  • 此功能是否在問題出現前後效果更好？如果有套用任何已知的變更？
  • 問題第一次發生的時間 （以及問題出現后的變更）？
  • 問題是否只有在備份環境負載沉重時才會發生？
  • 問題的範圍為何 （所有復原作業/部分復原作業、某些標籤在其他未受影響的情況下無法運作）？
  • 到目前為止，我們已嘗試進行哪些修正，並從中得出了哪些結論？

環境詳細數據
  • 什麼是 NetWorker 伺服器版本和作業系統平臺？
  • NWUI 是安裝在 NetWorker 伺服器或個別主機上？
    • 如果安裝在與 NetWorker 伺服器分開的主機上，那麼 NWUI 版本為何？
  • 在 NWUI 伺服器上安裝的 Java 套裝;是已安裝 NetWorker Runtime Environment （NRE） 或 Oracle Java Runtime Environment （JRE）。
認證
驗證使用 AuthC 的方式與 NetWorker 管理控制台和 nsrlogin 命令的方式相同。針對驗證問題，請先測試 NetWorker 伺服器本身的驗證，以分隔驗證問題是否與 NWUI 相關。如果您使用的是外部驗證方法 （例如 AD 或 LDAP），建議您先使用本機 NetWorker 帳戶來測試驗證，看看此問題是否只會影響外部驗證方法。

測試 NetWorker 伺服器上的驗證程式是否如預期運作的典型命令是：   
authc_mgmt -u [user name] -p [password] -e find-all-users.

或：

本機 NetWorker 帳戶：

nsrlogin -u ACCOUNT -p PASSWORD
nsrlogout
外部 （AD/LDAP） 帳戶： 
nsrlogin -t TENANT -d DOMAIN -u USERNAME -p PASSWORD
nsrlogout
 
《NetWorker 安全性組態指南》包含 NetWorker 驗證的運作方式、測試方式，以及如何視需要重設密碼的完整詳細數據。

如果需要進一步驗證診斷，請參閱：  NetWorker：如何啟用 AUTHC DEBUG 以進行疑難解答

安裝問題
如需安裝問題時如何安裝 NWUI 以及要參考哪些記錄的詳細資訊，請參閱下列文章：
NetWorker Management Web UI （NWUI）：如何安裝
 
瀏覽器端問題
如果安裝了多個瀏覽器，請在不同的瀏覽器中測試觀察到的問題，以查看該問題是否適用於一個瀏覽器。

在瀏覽器中，使用滑鼠右鍵和「檢查」來查看瀏覽器發出的 REST API 呼叫，以及記錄陳述和網路連線資訊。
  • 在瀏覽器視窗的任何地方右鍵按下，然後選取「檢查」
  • 新的視窗會開啟數個標籤。  「主控台」和「網路」標籤可能是最實用的。
  • 使用這些標籤，我們可以看到對 NetWorker 伺服器發出的確切 REST API 呼叫。 
  • 在網路標籤中，我們也可以看到 NetWorker 伺服器的要求方法和 REST API 回應。如此一來，我們就能準確追蹤 NetWorker 伺服器的要求內容，以及 NetWorker 伺服器回應此請求的確切方式。
                   kA5f10000004LFmCAM_1_1
                   kA5f10000004LFmCAM_1_2
 
UI 後端問題

重要的 UI 後端記錄為：
    catalina.log - Tomcat 伺服器記錄和應用程式部署記錄。
    nwui.log - NWUI 應用程式伺服器記錄。
    restapi.log - NetWorker REST 應用程式發展介面記錄。  NWUI 是使用 NetWorker REST 應用程式發展介面與 NetWorker 伺服器通訊。
    daemon.raw - NetWorker 伺服器記錄。

這些記錄檔的位置取決於要使用的操作系統，以及 NWUI 的安裝是否為 NetWorker 伺服器的本機或遠端。  如果 NWUI 位於 NetWorker 伺服器本身上，則會與 NetWorker 共用相同的 Tomcat 實例。
如果您要提供.raw記錄檔以支援，建議您在系統上轉制其發發的記錄檔。這可確保在伺服器的當地時間呈現時間戳：NetWorker：如何使用nsr_render_log

記錄檔

Linux：

執行 UI 後端的程式如下：  /opt/nwui/bin/nwuictld 和 jsvc.exec 您可以 使用 ps 命令檢查他們是否正在執行： 
ps -ef | grep nwui
                  kA5f10000004LFmCAM_1_3
記錄如下：

本機至 NetWorker 伺服器：
  • /opt/nwui/logs
  • /nsr/authc/logs/
  • /nsr/logs/restapi/restapi.log
  • /nsr/logs/daemon.raw
遠端：
  • /opt/nwui/logs
  • /nsr/nwui/logs                  
窗戶

必須執行的 Windows NWUI 後端程式稱為 nwuictld.exe：

                  kA5f10000004LFmCAM_1_5
您可以從 services.msc 管理此資訊：
                  kA5f10000004LFmCAM_1_6
 
記錄如下：

本機至 NetWorker 伺服器：
  • C：\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
  • C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\logs
  • C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\restapi\restapi.log
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
遠端： 
  • C：\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
  • %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP].log
  • %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP]_0_MCUI.log
NetWorker 伺服器

在 NetWorker 伺服器上執行 nsrget 工具以收集相關記錄：
NetWorker：如何使用 NSRGet NetWorker 資料收集工具

最相關的記錄取決於從 NWUI 嘗試的作業。如需更多有關 NetWorker 記錄的資訊，請參閱：
NetWorker：記錄檔與位置

調試

若要偵錯 REST API 通訊，請在 NetWorker 伺服器上的logback.xml檔案中變更偵錯層級：

Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\webapps\nwrestapi\WEB-INF\classes
Linux：/nsr/authc/webapps/nwrestapi/WEB-INF/classes

                   kA5f10000004LFmCAM_1_7
取消批注處理 API 呼叫記錄的行。這會導致記錄層級設為「trace」以取得 REST API 要求和回應。
                   kA5f10000004LFmCAM_1_8

Additional Information

NWUI 資源


521712 : NetWorker Management Web UI (NWUI)：  使用方式             
522859 : NetWorker Management Web UI (NWUI)：  如何安裝          
522949 : NetWorker Management Web UI (NWUI)：  如何執行NVP_vProxy檔案層級復原  
522959:  NetWorker Management Web UI (NWUI)：分級與疑難解答指南

Affected Products

NetWorker

Product

NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000010592
Article Type: How To
Last Modified: 19 Jan 2024
Version:  3
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