Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI). Руководство по сортировке и поиску и устранению неисправностей

Summary: Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI). Руководство по сортировке и поиску и устранению неисправностей

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Принцип работы NWUI

Веб-интерфейс пользователя NetWorker (NWUI) использует следующие технологии: HTML5, Apache Tomcat, Spring Framework, Angular Framework и API-интерфейс REST. Приложение NWUI можно установить в операционных системах Linux или Windows. Его можно установить непосредственно на сервере NetWorker или на хосте, который не является сервером NetWorker.

                  kA5f10000004LFmCAM_1_0

Существует четыре важных компонента:
Эти компоненты могут быть на одном и том же хосте или на отдельных хостах.
  • Внешний веб-интерфейс:  Это уровень представления, записанный в HTML5 и Angular Framework, который представляет операции NetWorker пользователю с помощью веб-браузера. Веб-браузер подключен к процессам пользовательского интерфейса.
  • Внутренний интерфейс пользователя:  Внутреннее приложение записано в Spring Framework.  В нем используются Java и Apache Tomcat. Обмен данными между клиентом и внутренним сервером, а также между сервером NetWorker выполняется с помощью внутренних вызовов REST API. Процесс NWUI использует существующий экземпляр Apache Tomcat на сервере NetWorker или устанавливает собственный экземпляр Apache Tomcat, если он установлен удаленно с сервера NetWorker.
  • Сервер NetWorker: Платформа REST сервера NetWorker отвечает за прием вызовов API-интерфейса REST из серверной части пользовательского интерфейса и их подключение к основным компонентам сервера NetWorker. Шина сообщений NetWorker Server RabbitMQ также используется для взаимодействия с nsrjobd.
  • AuthC: Компонент аутентификации NetWorker используется для всех требований к аутентификации. Процесс запроса связывается с AuthC для проверки учетных данных. после проверки AuthC присваивает токен времени, основанный, подписанный и зашифрованный. Компоненты NetWorker используют этот токен для проверки пользователя и авторизации или не запрашиваемой операции. Обычно это происходит на сервере NetWorker, но может быть установлено на отдельном хосте. 
В большинстве коммуникаций используется REST API, который позволяет взаимодействуть с ресурсами, идентифицированными по адресам URI. Он использует протоколы HTTP (HEAD, GET, PUT, POST, DELETE) для взаимодействия с URI-идентификаторами (URI) без сохранения состояния. Эти вызовы REST API являются внутренними для операций NetWorker и NWUI. Их не следует путать с интерфейсом NetWorker REST API, который обеспечивает программный доступ к NetWorker для программных настраиваемых операций, описанных в Руководстве разработчика NetWorker REST API.
 

Поиск и устранение неисправностей

Определение проблемы

СВЕДЕНИЯ О ПРОБЛЕМЕ
Чтобы создать полное описание проблемы, рассмотрите следующие вопросы:
  • Какая операция пытается выполниться, которая не работает?
  • Эта операция выполняется при запуске из внешнего интерфейса NWUI (например: Из консоли netWorker Management Console (NMC)?
  • Является ли проблема согласованной или периодичная?
  • Если прерывается, существует ли заведомо известный триггер?
  • Эта работа работала лучше, и если да, были ли применены известные изменения до и после того, как возникла проблема?
  • Когда впервые возникла проблема (и что изменилось с момента появления проблемы)?
  • Возникает ли проблема только в периоды высокой нагрузки на среду резервного копирования?
  • Какова область действия проблемы (все операции восстановления/некоторые операции восстановления, некоторые вкладки не работают, а другие не затронуты)?
  • Что было показано на данный день и какие выводы были извлечены из этого?

СВЕДЕНИЯ ОБ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ
  • Какова версия сервера NetWorker и платформа операционной системы?
  • Установлен ли NWUI на сервере NetWorker или на отдельном хосте?
    • Какая версия NWUI установлена на хосте отдельно от сервера NetWorker?
  • Какой пакет Java установлен на сервере NWUI? установлена среда выполнения NetWorker (NRE) или Oracle Java Runtime Environment (JRE).
Аутентификация
Аутентификация использует AuthC так же, как консоль управления NetWorker и команда nsrlogin . При проблемах с аутентификацией начните с проверки аутентификации на само сервере NetWorker, чтобы определить, связана ли проблема с аутентификацией с NWUI. Если используется внешний метод аутентификации, например AD или LDAP, рекомендуется сначала протестировать аутентификацию с локальными учетами NetWorker, чтобы проверить, влияет ли проблема только на метод внешней аутентификации.

Стандартная команда, используемая для проверки того, работает ли процесс аутентификации должным образом на сервере NetWorker:   
authc_mgmt -u [user name] -p [password] -e find-all-users.

Или

Локальная учетная запись NetWorker:

nsrlogin -u ACCOUNT -p PASSWORD
nsrlogout
Внешняя учетная запись (AD/LDAP): 
nsrlogin -t TENANT -d DOMAIN -u USERNAME -p PASSWORD
nsrlogout
 
Руководство по настройке безопасности NetWorker содержит полные сведения о работе аутентификации NetWorker, о том, как проверить ее и как при необходимости сбросить пароль.

Если требуется дальнейшая диагностика аутентификации, см.:  NetWorker. Как включить AUTHC DEBUG для целей поиска и устранения неисправностей

Проблемы с установкой
Подробнее об установке NWUI и журналах, с которыми необходимо проконсультироваться в случае проблемы с установкой, см. в следующей статье:
Веб-интерфейс управления NetWorker Management Web UI (NWUI): Как установить
 
Проблемы со стороны браузера
Если установлено несколько браузеров, проверьте обнаруженную проблему в разных браузерах, чтобы проверить, связана ли проблема с одним браузером.

В браузере нажмите правой кнопкой мыши и выполните проверку, чтобы просмотреть вызовы REST API, которые выполняются из браузера, а также записи журнала и информацию о сетевом подключении.
  • Нажмите правой кнопкой мыши в любом месте окна браузера и выберите «проверить».
  • Откроется новое окно с несколькими вкладок.  Скорее всего, наиболее полезными будут вкладки «Console» и «Network».
  • На этих вкладки можно увидеть точные вызовы REST API, которые выполняются на сервере NetWorker. 
  • На вкладке «Сеть» также можно просмотреть способ запроса и ответ REST API от сервера NetWorker. Таким образом, мы можем точно отслеживать, что запрашивается сервером NetWorker и как именно сервер NetWorker отвечает на этот запрос.
                   kA5f10000004LFmCAM_1_1
                   kA5f10000004LFmCAM_1_2
 
Проблемы с серверной частью интерфейса

Важные внутренние журналы пользовательского интерфейса:
    catalina.log — ведение журнала сервера Tomcat и ведения журнала развертывания приложений.
    nwui.log — ведение журнала сервера приложений NWUI.
    restapi.log— ведение журнала NetWorker REST API.  NWUI обменивается данными с сервером NetWorker с помощью NetWorker REST API.
    daemon.raw — ведение журнала сервера NetWorker.

Расположение этих файлов журналов зависит от используемой операционной системы, а также от того, является ли установка NWUI локальной на сервер NetWorker или удаленно.  Если интерфейс NWUI находится на сервере NetWorker, он использует тот же экземпляр Tomcat с NetWorker.
Если вы предоставляете файл .raw для поддержки, рекомендуется отрисовка файла журнала в системе, из которой он был зарождается. Это гарантирует, что метки времени отображаются в локальное время сервера: NetWorker. Как использовать nsr_render_log

Файлы журналов

Linux:

Процессы, которые запускаются для серверной части пользовательского интерфейса:  /opt/nwui/bin/nwuictld и jsvc.exec Можно проверить, работают ли они с помощью команды ps: 
ps -ef | grep nwui
                  kA5f10000004LFmCAM_1_3
Журналы находятся здесь:

Local на сервере NetWorker:
  • /opt/nwui/logs
  • /nsr/authc/logs/
  • /nsr/logs/restapi/restapi.log
  • /nsr/logs/daemon.raw
Удаленный запуск
  • /opt/nwui/logs
  • /nsr/nwui/logs                  
Windows

Внутренний процесс Windows NWUI, который должен быть запущен, называется nwuictld.exe:

                  kA5f10000004LFmCAM_1_5
Этим можно управлять с помощью services.msc:
                  kA5f10000004LFmCAM_1_6
 
Журналы находятся здесь:

Local на сервере NetWorker:
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\logs
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\restapi\restapi.log
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
Удаленный запуск 
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
  • %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_Management_Web_UI_Server_[МЕТКА ВРЕМЕНИ].log
  • %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_Management_Web_UI_Server_[МЕТКА ВРЕМЕНИ]_0_MCUI.log
Сервер NetWorker

Запустите инструмент nsrget на сервере NetWorker, чтобы собрать соответствующие журналы:
Networker: Как использовать инструмент сбора данных NSRGet NetWorker

Самые актуальные журналы зависят от операции, которая выполняется из NWUI. Дополнительные сведения о журналах NetWorker см. в разделе:
Networker: Файлы журналов и их расположение

Отладка

Чтобы отладить связь с REST API, измените уровень отладки в logback.xml на сервере NetWorker:

Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\webapps\nwrestapi\WEB-INF\classes
Linux: /nsr/authc/webapps/nwrestapi/WEB-INF/classes

                   kA5f10000004LFmCAM_1_7
Удалите строки, которые имеют дело с ведением журнала вызовов API. Это приводит к тому, что для уровня ведения журнала устанавливается значение «trace» для запросов REST API и ответов.
                   kA5f10000004LFmCAM_1_8

Additional Information

Ресурсы NWUI


521712 : Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI).  Как использовать             
522859 : Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI).  Как установить          
522949 : Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI).  Как выполнить восстановление NVP_vProxy на уровне файлов  
522959:  Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI). Руководство по сортировке и поиску и устранению неисправностей

Affected Products

NetWorker

Product

NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000010592
Article Type: How To
Last Modified: 19 Jan 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000010592
Article Type: How To
Last Modified: 19 Jan 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.