Interfaz de usuario web de administración de NetWorker (NWUI): Guía de triage y solución de problemas

Cómo funciona la interfaz del usuario de NW

                  

• Front-end web:  Esta es la capa de presentación escrita en HTML5 y Angular Framework que presenta las operaciones de NetWorker al usuario a través de un navegador web. El navegador web está conectado a los procesos de back-end de la interfaz del usuario.
• Back-end de la interfaz del usuario:  La aplicación de back-end se escribe en Spring Framework.  Utiliza Java y Apache Tomcat. La comunicación entre el front-end y el back-end, y entre el back-end y el servidor de NetWorker se realiza mediante llamadas internas de la API REST. El proceso de NWUI utiliza la instancia Apache Tomcat existente en el servidor de NetWorker o instala su propia instancia de Apache Tomcat si se instala de manera remota desde el servidor de NetWorker.
• Servidor de NetWorker: La infraestructura REST del servidor de NetWorker es responsable de recibir las llamadas de la API REST desde el back-end de la interfaz del usuario y de conectarlas a los componentes principales del servidor de NetWorker. El bus de mensajes rabbitMQ del servidor de NetWorker también se utiliza para la interacción con nsrjobd.
• AuthC: El componente de autenticación de NetWorker se utiliza para todas las necesidades de autenticación. El proceso de solicitud se comunica con AuthC para verificar las credenciales; después de la verificación, AuthC emite un token de tiempo, basado, firmado y cifrado. Los componentes de NetWorker utilizan este token para verificar al usuario y autorizar o no una operación solicitada. Por lo general, esto se encuentra en el servidor de NetWorker, pero se puede instalar en un host independiente. 

Solución de problemas

Definición del problema

• ¿Qué operación se intenta que no funciona?
• ¿Funciona esta operación cuando se inicia desde fuera de NWUI? (por ejemplo: ¿Desde NetWorker Management Console (NMC)?
• ¿El problema es coherente o intermitente?
• Si es intermitente, ¿hay un desencadenador conocido?
• ¿Esto funcionó mejor antes y, si es así, se aplicaron cambios conocidos antes y después de que apareció el problema?
• ¿Cuándo ocurrió el problema por primera vez (y qué cambió desde que apareció el problema)?
• ¿El problema ocurre solo en momentos de carga pesada en el entorno de respaldo?
• ¿Cuál es el alcance del problema (todas las operaciones de recuperación/algunas operaciones de recuperación, algunas pestañas no funcionan mientras que otras no se ven afectadas)?
• ¿Qué se ha intentado solucionar hasta ahora y qué conclusiones se extrajeron de esto?

• ¿Cuál es la versión del servidor NetWorker y la plataforma del sistema operativo?

• ¿NWUI está instalado en el servidor de NetWorker o en un host independiente?
  • ¿Cuál es la versión de NWUI si se instala en un host separado del servidor de NetWorker?
• Qué paquete de Java está instalado en el servidor de NWUI; es NetWorker Runtime Environment (NRE) instalado o Oracle Java Runtime Environment (JRE).

authc_mgmt -u [user name] -p [password] -e find-all-users.

nsrlogin -u ACCOUNT -p PASSWORD
nsrlogout

nsrlogin -t TENANT -d DOMAIN -u USERNAME -p PASSWORD
nsrlogout

• Haga clic con el botón secundario en cualquier lugar de la ventana del navegador y seleccione "inspeccionar"
• Se abre una nueva ventana con varias pestañas.  Es probable que las pestañas "Consola" y "Red" sean las más útiles.
• Con estas pestañas, podemos ver las llamadas exactas de la API REST que se realizan al servidor de NetWorker. 
• En la pestaña Red, también podemos ver el método de solicitud y la respuesta de la API REST desde el servidor de NetWorker. De esta manera, podemos rastrear exactamente lo que se solicita del servidor de NetWorker y cómo el servidor de NetWorker está respondiendo a esta solicitud.

                  

                  

ps -ef | grep nwui

                  

• /opt/nwui/logs
• /nsr/authc/logs/
• /nsr/logs/restapi/restapi.log
• /nsr/logs/daemon.raw

• /opt/nwui/logs
• /nsr/nwui/logs                  

                  

                  

• C:\Archivos de programa\EMC NetWorker\nwui\logs
• C:\Archivos de programa\EMC NetWorker\nsr\authc-server\logs
• C:\Archivos de programa\EMC NetWorker\nsr\restapi\restapi.log
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

• C:\Archivos de programa\EMC NetWorker\nwui\logs
• %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP].log
• %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP]_0_MCUI.log

Ejecute la herramienta nsrget en el servidor de NetWorker para recopilar los registros pertinentes:
Networker: Cómo utilizar la herramienta

de recopilación de datos NSRGet NetWorkerLos registros más pertinentes dependen de la operación que se intenta desde la NWUI. Para obtener más información sobre los registros de NetWorker, consulte:
Networker: Ubicaciones y archivos de registro

Depuración

Recursos de NWUI