Чтобы открыть сервисную заявку (SR) по телефону, позвоните по номеру 1-800-782-4362.
Специалист службы поддержки клиентов (CST) открывает сервисную заявку, используя метод «Заявка на базе учетной записи».
Чтобы открыть сервисную заявку через Интернет , перейдите по следующей ссылке:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us
Войдите в систему, чтобы у вас была черная галочка.
Выберите «Выбрать устройство/продукты».
Если CSM или драйвер CSI не отображаются в списке базы установки, прокрутите страницу вниз до раздела «Не удалось найти устройство?».
В разделе «Не удалось найти устройство?»...
Введите идентификатор площадки, затем выберите площадку в раскрывающемся списке.
Введите «Container Storage Modules» или «CSI Driver for», затем выберите его из соответствующего значения под полем ввода.
Или для модулей хранилища контейнеров:
При необходимости введите «NA» в качестве идентификатора продукта. Идентификатор продукта не требуется, несмотря на сообщение об ошибке «Введите действительный идентификатор продукта».
Нажмите «Отправить».
Нажмите «Далее, предоставление информации о гарантии».
Выберите «У меня ее нет».
Выберите в раскрывающемся списке «Проблема с продуктом» и нажмите «Далее».
Выберите «Создать сервисную заявку».
Заполните форму и нажмите «Продолжить»:
Заполните следующую форму, прикрепите все вложения и нажмите «Отправить»: