電話でサービス リクエスト(SR)を開くには、1-800-782-4362に電話します。
カスタマー サポート技術者(CST)は、アカウント ベースのケース方式を使用してSRを開きます。
SRをオンラインで開くには、次のリンクに移動します。
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us
サインインすると、黒いチェックマークが表示されます。
[Choose My Device/Products]を選択します。
CSMまたはCSIドライバーがインストール ベース リストに表示されない場合は、ページの一番下までスクロールして、[Can't find your device?]セクションに移動します。
[Can't find your device?]セクションで、次の手順を実行します。
サイトIDを入力し、ドロップダウン リストからサイトを選択します。
「Container Storage Modules」または「CSI Driver for」と入力し、入力ボックスの下に表示される一致する値から選択します。
または、Container Storage Moduleの場合:
製品IDについては、必要に応じて「NA」と入力します。 「Please enter valid product id.」というエラー メッセージが表示されても、製品IDは必要ありません。
[Submit]をクリックします。
[Next, provide warranty information]をクリックします。
[I don't have it]を選択します。
ドロップダウン リストから[Product Problem]を選択し、[Next]をクリックします。
[Create Service Request]を選択します。
フォームに入力し、[Continue]をクリックします。
次のフォームに入力し、添付ファイルを添付して、[Submit]をクリックします。