Produktreihe Dell Container-Storage-Module (CSM) und CSI-Treiber (Container Storage Interface): So erhalten Sie Support

Für alle Problemlösungen zu Container-Storage-Modulen (CSM) und dem CSI-Treiber (Container Storage Interface) bestehen folgende Optionen.
Das Beifügen von Protokollen zum Problem kann hilfreich sein. Der Wissensdatenbank-Artikel 000188057 enthält Details zum Erfassen von Protokollen: CSI-Treiberserie (Container Storage Interface): So erfassen Sie Protokolle.

1. GitHub/Slack

2. Anruf

Sie können einen Service-Request (SR) telefonisch eröffnen, rufen Sie dazu 1-800-782-4362 an.
Der Customer Support Technician (CST) eröffnet einen SR über eine kontobasierte Fallmethode.

3. Web

Rufen Sie den folgenden Link auf, um einen SR online zu eröffnen:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us

Melden Sie sich an, damit das schwarze Häkchen angezeigt wird.

Wählen Sie „Mein Gerät/Produkte auswählen“.

Wenn das CSM oder der CSI-Treiber nicht in der Installationsbasisliste angezeigt wird, scrollen Sie unten auf der Seite zum Abschnitt „Ihr Gerät kann nicht gefunden werden?“. 

Im Abschnitt „Ihr Gerät kann nicht gefunden werden?“:
Geben Sie die Standort-ID ein und wählen Sie dann den Standort aus der Drop-down-Liste aus.

Geben Sie „Container-Storage-Module“ oder „CSI-Treiber für“ ein und wählen Sie den entsprechenden Wert unterhalb des Eingabefelds aus.

Oder für Container-Storage-Module:

Geben Sie für die Produkt-ID bei Bedarf „n. v.“ ein.  Eine Produkt-ID ist trotz der Fehlermeldung „Bitte gültige Produkt-ID eingeben“ nicht erforderlich.
Klicken Sie auf „Senden“.

Klicken Sie auf „Geben Sie als Nächstes Serviceinformationen an“.

 

Wählen Sie „Ich habe keine“.

Wählen Sie „Produktproblem“ in der Drop-down-Liste aus und klicken Sie dann auf „Weiter“.

Wählen Sie „Service-Request erstellen“ aus.

Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie dann auf „Weiter“:

 

Füllen Sie das nächste Formular aus, fügen Sie alle Anhänge bei und klicken Sie auf „Senden“:

 

Container Storage Modules Family, Container Storage Interface (CSI) Family, Container Storage Interface (CSI) Drivers Family, Container Storage Modules, CSI Driver for PowerFlex, CSI Driver for PowerScale, CSI Driver for PowerMax , CSI Driver for PowerStore, CSI Driver for Unity, Container Storage Interface (CSI) Drivers Series ... 扩大查看范围 about warranties 缩小查看范围 about warranties