Щоб відкрити запит на обслуговування (SR) по телефону, зателефонуйте за номером 1-800-782-4362.
Customer Support Technician (CST) відкриває SR за допомогою методу інциденту на основі облікового запису.
Щоб відкрити SR онлайн, перейдіть за наступним посиланням:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us
Увійдіть, щоб у вас була чорна позначка.
Виберіть «Вибрати мій пристрій/продукти»
Якщо драйвер CSM або CSI не відображається в базовому списку встановлення, прокрутіть сторінку вниз до розділу "Не вдається знайти свій пристрій?".
У розділі "Не вдається знайти пристрій?" ...
Введіть ідентифікатор сайту, а потім виберіть сайт зі спадного списку.
Введіть "Модулі зберігання контейнерів" або "CSI Driver for", а потім виберіть його з відповідного значення під полем введення.
Або для контейнерних модулів:
У полі Product ID введіть "NA", якщо потрібно. Ідентифікатор продукту не потрібен, незважаючи на повідомлення про помилку "Введіть дійсний ідентифікатор продукту".
Натисніть "Відправити"
Натисніть "Далі, надайте інформацію про гарантію".
Виберіть "У мене його немає".
Виберіть «Проблема продукту» зі спадного списку, а потім натисніть далі.
Виберіть "Створити запит на обслуговування"
Заповніть форму та натисніть продовжити:
Заповніть наступну форму, прикріпіть будь-які вкладення та натисніть «Надіслати»: