Para abrir um chamado (SR) por telefone, ligue para 1-800-782-4362.
O técnico de atendimento ao cliente (CST) abre um SR usando um método de caso baseado em conta.
Para abrir um SR on-line, acesse o seguinte link:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us
Faça log-in para que você tenha a marca de seleção preta.
Selecione "Choose My Device/Products"
Se o driver CSM ou CSI não for exibido na lista da base instalada, role até a parte inferior da página até a seção "Can't find your device".
Na seção "Não consegue encontrar seu dispositivo?"...
Digite o ID do local e selecione o local na lista suspensa.
Digite "Container Storage Modules" ou "CSI Driver for" e selecione-o no valor correspondente abaixo da caixa de entrada.
Ou para Módulos de armazenamento de contêiner:
Em Product ID, coloque "NA", se necessário. Um ID do produto não é necessário, apesar da mensagem de erro "Please enter valid product ID".
Clique em "Submit"
Clique em "Next, provide warranty information".
Selecione "I do not have it".
Selecione "Product Problem" na lista suspensa e clique em Next.
Selecione "Create Service Request"
Preencha o formulário e, em seguida, clique em Continue:
Preencha o próximo formulário, adicione todos os anexos e clique em "Submit":