Hvis du vil åbne en serviceanmodning (SR) pr. telefon, skal du ringe til 1-800-782-4362.
Kundeserviceteknikeren (CST) åbner en SR ved hjælp af en kontobaseret sagsmetode.
Hvis du vil åbne en serviceenhed online, skal du gå til følgende link:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us
Log på, så du har det sorte flueben.
Vælg "Vælg min enhed/Mine produkter"
Hvis CSM- eller CSI-driveren ikke vises på installationsbaselisten, skal du rulle ned til bunden af siden til afsnittet "Kan ikke finde din enhed?".
I afsnittet
"Kan ikke finde din enhed?"Indtast lokations-id'et, og vælg derefter lokationen på rullelisten.
Skriv "Container Storage Modules" eller "CSI Driver for", og vælg den derefter fra den tilsvarende værdi under indtastningsfeltet.
Eller for container-storagemoduler:
For produkt-id skal du angive "NA", hvis det er påkrævet. Der kræves ikke et produkt-id på trods af fejlmeddelelsen "Indtast et gyldigt produkt-id".
Klik på "Send"
Klik på "Næste, angiv garantioplysninger".
Vælg "Jeg har ikke den".
Vælg "Produktproblem" på rullelisten, og klik derefter på Næste.
Vælg "Opret serviceanmodning"
Udfyld formularen, og klik derefter på Fortsæt:
Udfyld den næste formular, vedhæft eventuelle vedhæftede filer, og klik på "Send":