Problemet åtgärdas med en uppdatering till den senaste BIOS-versionen på datorn. Så här hämtar du och installerar den senaste BIOS-uppdateringen:
VARNING! Dell rekommenderar att du kopplar bort enheter som externa hårddiskar, skrivare, skannrar och så vidare innan du uppdaterar BIOS.
VARNING: Dells bärbara datorer måste ha batteriet installerat och kräver en batterinivå på minst 10 % innan BIOS-uppdateringen kan starta. Dell rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till ett eluttag innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
OBS! Mer information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i Följande artikel i Dells kunskapsbank:
Dell BIOS Updates (Dell BIOS-uppdateringar).
OBS! För att installera BIOS måste ditt användarkonto ha administratörsbehörighet.
- Bläddra till https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifiera Dell-datorn:
- Klicka på Hämta och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera Din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera programmet Dell SupportAssist. Mer information finns i Följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.
- Ange service tag-numret för den bärbara datorn och klicka på Sök.
- Eller klicka på Bläddra bland alla produkter och välj din Dell-dator från katalogen.
- Välj det operativsystem som är installerat på Dell-datorn.
- Välj BIOSunder Kategori.
- Sök reda på den senaste versionen av system-BIOS.
- Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
- Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
- Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.