現象
XPS 9510- tai Precision 5560 -tietokoneissa, joissa on ulkoinen näyttö, saattaa näkyä musta näyttö Windows 10:n pakotetun sammutuksen jälkeen. (Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu.)
Ongelma ilmenee ulkoisissa näytöissä, jotka on liitetty USB Type-C -kaapelilla. HDMI- tai DisplayPort (DP) -kaapelilla liitetyt M-tietokannat eivät vaikuta.
原因
Ongelma saattaa johtua näistä järjestelmistä vanhoista BIOS-versioista.
解決方法
Ongelma korjaantuu, kun tietokoneen BIOS päivitetään uusimpaan versioon. Uusimman BIOSin lataaminen ja asentaminen:
VAROITUS: Dell suosittelee, että irrotat esimerkiksi ulkoiset kiintolevyt, tulostimet ja skannerit, ennen BIOS-päivitystä.
VAROITUS: Dell-kannettavissa on oltava akku, jossa on vähintään 10 % virtaa, ennen kuin BIOS-päivitys aloitetaan. Dell suosittelee, että kannettava liitetään verkkovirtaan päivityksen ajaksi.
HUOMAUTUS: Lisätietoja Dell-tietokoneen BIOSin päivittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa
Dellin BIOS-päivitykset.
HUOMAUTUS: BIOSin asentamiseen käyttäjätililläsi on oltava järjestelmänvalvojan oikeudet.
- Siirry https://www.dell.com/support/drivers.
- Tunnista Dell-tietokoneesi.
- Valitse Lataa ja asenna SupportAssist, jos haluat tunnistaa Dell-tietokoneesi automaattisesti. Asenna Dell SupportAssist -sovellus näytön ohjeiden mukaisesti. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): yleisiä kysymyksiä.
- Anna kannettavan palvelutunniste ja valitse Haku.
- Voit myös valita Selaa kaikkia tuotteita ja valita Dell-tietokoneesi luettelosta.
- Valitse Dell-tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä.
- Valitse Luokka-kohdastaBIOS.
- Etsi uusin BIOS.
- Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseen.
- Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Kaksoisnapsauta BIOSin asetustiedostoa ja tee asennus seuraamalla näytön ohjeita.
製品
Precision 5560, XPS 15 9510