現象
외부 모니터가 있는 XPS 9510 또는 Precision 5560 컴퓨터는 Windows 10을 강제로 종료한 후 검은색 화면이 표시되었을 수 있습니다. (컴퓨터가 종료될 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.)
이 문제는 USB Type-C 케이블을 사용하여 연결된 외부 모니터에서 발생합니다. HDMI 또는 DisplayPort(DP) 케이블을 사용하여 연결된 M 온니터는 영향을 받지 않습니다.
原因
이러한 시스템의 이전 BIOS 버전이 이 문제에 기여할 수 있습니다.
解決方法
컴퓨터에서 최신 BIOS 버전을 업데이트하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 최신 BIOS 다운로드 및 설치:
경고: Dell은 BIOS를 업데이트하기 전에 외장 하드 드라이브, 프린터, 스캐너 등과 같은 디바이스를 분리할 것을 권장합니다.
경고: Dell 노트북은 BIOS 업데이트를 시작하기 전에 배터리가 장착되고 10% 이상 충전되어 있어야 합니다. 업데이트 프로세스를 진행하기 전에 노트북을 AC 전원에 연결하는 것이 좋습니다.
참고: Dell 컴퓨터에서 BIOS를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서
Dell BIOS 업데이트를참조하십시오.
참고: BIOS를 설치하려면 사용자 계정에 관리자 권한이 있어야 합니다.
- https://www.dell.com/support/drivers찾습니다.
- Dell 컴퓨터를 식별합니다.
- Download &install SupportAssist를 클릭하여 Dell 컴퓨터를 자동으로 감지합니다. 화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell SupportAssist(이전 Dell 시스템 감지)를 참조하십시오. 개요 및 일반적인 질문을 참조하십시오.
- 노트북의 서비스 태그를 입력하고 검색(Search)을클릭합니다.
- 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 카탈로그에서 Dell 컴퓨터를 선택합니다.
- Dell 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 선택합니다.
- 범주에서BIOS를선택합니다.
- 최신 시스템 BIOS를 찾습니다.
- 다운로드를 클릭하고 파일을 컴퓨터에 저장합니다.
- 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 찾습니다.
- BIOS 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
製品
Precision 5560, XPS 15 9510