Si realiza la actualización a la versión más reciente del BIOS en la computadora, esto lo ayudará a resolver el problema. Para descargar a instalar la versión más reciente del BIOS:
PRECAUCIÓN: Dell recomienda desconectar dispositivos como discos duros externos, impresoras, escáneres, etc. antes de actualizar el BIOS.
ADVERTENCIA: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell recomienda conectar la laptop a la alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de
Dell.
NOTA: Para instalar el BIOS, su cuenta de usuario debe tener privilegios de administrador.
- Vaya a https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifique su computadora Dell.
- Haga clic en Descargar e instalar SupportAssist para detectar automáticamente su computadora Dell. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Dell SupportAssist (anteriormente Conocido como Dell System Detect): Descripción general y preguntas comunes.
- Ingrese la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Buscar.
- O bien, haga clic en Browse all products (Examinar todos los productos) y seleccione su computadora Dell en el catálogo.
- Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora Dell.
- En Categoría,seleccione BIOS.
- Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
- Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
- Abra el Explorador de archivos y vaya a la ubicación donde se guardó el archivo descargado.
- Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.