La mise à jour de la dernière version du BIOS sur l’ordinateur permet de résoudre le problème. Pour télécharger et installer la dernière version du BIOS :
AVERTISSEMENT : Dell recommande de déconnecter les périphériques tels que les disques durs externes, les imprimantes, les scanners, etc. avant de mettre à jour le BIOS.
AVERTISSEMENT: la batterie des ordinateurs portables Dell doit être installée et chargée à au moins 10 % avant de commencer la mise à jour du BIOS. Dell recommande de connecter l’ordinateur portable à l’alimentation secteur avant de poursuivre le processus de mise à jour.
REMARQUE: Pour en savoir plus sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Mises à jour du
BIOS Dell.
REMARQUE: Pour installer le BIOS, votre compte utilisateur doit disposer de privilèges d’administrateur.
- Accédez à https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifiez votre ordinateur Dell.
- Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre ordinateur Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect): présentation et questions courantes.
- Saisissez le numéro de série de l’ordinateur portable, puis cliquez sur Rechercher.
- Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre ordinateur Dell dans le catalogue.
- Sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell.
- Sous Catégorie,sélectionnez BIOS.
- Recherchez la dernière version du BIOS du système.
- Cliquez sur Télécharger et enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
- Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.