Intet skærmoutput til ekstern skærm efter tvungen nedlukning på XPS 9510- eller Precision 5560-systemer

XPS 9510- eller Precision 5560-computere med ekstern skærm kan vise en sort skærm efter en tvungen nedlukning af Windows 10. (Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil computeren lukker ned).

Dette problem opstår på eksterne skærme, der tilsluttes via et USB Type-C-kabel. M-onitorer, der er forbundet med et HDMI- eller DisplayPort-kabel (DP), er upåvirket.

Opdatering af den nyeste BIOS-version på computeren kan hjælpe med at løse problemet. Sådan hente og installeres den nyeste BIOS:

ADVARSEL: Dell anbefaler at frakoble enheder som f.eks. eksterne harddiske, printere, scannere osv., før du opdaterer BIOS.
ADVARSEL: Bærbare pc'er fra Dell skal have batteriet installeret og opladet til mindst 10 %, før du starter BIOS-opdateringen. Dell anbefaler, at den bærbare pc tilsluttes netstrøm, før du fortsætter med opdateringen.
BEMÆRK: Du kan få mere at vide om opdatering af BIOS på en Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.
BEMÆRK: Hvis du vil installere BIOS, skal din brugerkonto have administratorrettigheder.

1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.
2. Identificer din Dell-computer.
   1. Klik på Download > Install SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect): Overblik og almindelige spørgsmål.
   2. Indtast den bærbare computers servicekode, og klik på Søg.
   3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.
3. Vælg det operativsystem, der er installeret på Dell-computeren.
4. Under Kategoriskal du vælge BIOS.
5. Find den nyeste BIOS til systemet.
6. Klik på Download, og gem filen på din computer.
7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
8. Dobbeltklik på BIOS-opsætningsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.