Alienware Update-verktyget (AU) kan inte uppgradera BIOS på datorer som har BIOS-administratörslösenordet konfigurerat

På Dell-klientdatorer där BIOS är konfigurerat med administratörslösenord kan AU-verktyget inte uppgradera BIOS på datorn.

AU visar "Installation Complete: x (number of updates) updates failed" där BIOS har valts att installeras och misslyckats (bild 1).

(Bild 1: AU-verktyget kan inte uppgradera BIOS)

Produkter som påverkas

Funktionen för att konfigurera BIOS-administratörslösenordet finns inte på AU.

Gör någon av följande lösningar för att aktivera BIOS-uppgraderingar via Alienware Update:

• Ta bort det konfigurerade BIOS-lösenordet på datorn.
• Uppgradera BIOS manuellt:

  • Hämta och installera den senaste BIOS-versionen:

    Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort enheter som externa hårddiskar, skrivare, skannrar osv. innan du uppdaterar BIOS.
    Varning! Innan du påbörjar BIOS-uppdatering av en bärbar Dell-dator måste du se till att batteriet är isatt och att batterinivån är minst 10 %. Dell Technologies rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till växelström innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
    Obs! Information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Dell BIOS-uppdateringar.
    Obs! För att kunna installera BIOS måste ditt användarkonto ha administratörsbehörighet.
    1. Gå till https://www.dell.com/support/drivers.
    2. Identifiera Dell-datorn:
       1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i kunskapsbasartikeln Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.
       2. Ange service tag för den bärbara datorn och klicka på Sök.
       3. Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen.
    3. Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
    4. Under Kategori väljer du BIOS.
    5. Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system.
    6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
    7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
    8. Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.