Alienware Update (AU)-Tool kann BIOS auf Computern mit konfiguriertem BIOS-Administratorkennwort nicht aktualisieren

Auf Dell Client-Computern, auf denen das BIOS mit dem Administratorkennwort konfiguriert ist, kann das AU-Tool das BIOS auf dem Computer nicht aktualisieren.

AU zeigt „Installation abgeschlossen: x (Anzahl der Aktualisierungen) fehlgeschlagen“ an, wobei das BIOS für die Installation ausgewählt wurde und fehlgeschlagen ist (Abbildung 1).

(Abbildung 1. AU-Tool kann BIOS nicht aktualisieren)

Betroffene Produkte:

Die Funktion zum Konfigurieren des BIOS-Administratorkennworts wird nicht auf AU bereitgestellt.

Um BIOS-Upgrades über Alienware-Update zu aktivieren, führen Sie eine der folgenden Lösungen aus:

• Entfernen Sie das konfigurierte BIOS-Kennwort auf dem Computer.
• Aktualisieren Sie das BIOS manuell:

  • So laden Sie das aktuelle BIOS herunter und installieren es:

    WARNUNG: Dell Technologies empfiehlt, Geräte wie externe Festplatten, Drucker, Scanner usw. zu trennen, bevor Sie das BIOS aktualisieren.
    WARNUNG: Bei Laptops von Dell muss der Akku eingesetzt und zu mindestens 10 % aufgeladen sein, bevor Sie mit dem BIOS-Update beginnen. Dell Technologies empfiehlt, den Laptop an Netzstrom anzuschließen, bevor Sie mit dem Updatevorgang beginnen.
    HINWEIS: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS Updates.
    HINWEIS: Um das BIOS zu installieren, muss Ihr Benutzerkonto über Administratorrechte verfügen.
    1. Navigieren Sie zu https://www.dell.com/support/drivers.
    2. Identifizieren Sie Ihren Dell Computer.
       1. Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell PC automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
       2. Geben Sie das Service-Tag des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.
       3. Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.
    3. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer installiert ist.
    4. Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.
    5. Suchen Sie das neueste System-BIOS.
    6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
    7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
    8. Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.