Alienware Update (AU) 工具无法在配置了 BIOS 管理员密码的计算机上升级 BIOS

在 BIOS 配置有管理员密码的戴尔客户端计算机上，AU 工具将无法升级该计算机上的 BIOS。

AU 将显示“Installation Complete: x (number of updates) updates failed”（安装完成：x（更新数量）更新失败），其中选择安装 BIOS，但操作失败（图 1）。

（图 1.AU 工具无法升级 BIOS）

受影响的产品

AU 上未提供配置 BIOS 管理员密码的功能。

要通过 Alienware Update 启用 BIOS 升级，请执行以下解决方案之一：

• 删除计算机上配置的 BIOS 密码。
• 手动升级 BIOS：

  • 如何下载和安装最新的 BIOS：

    警告：在更新 BIOS 之前，Dell Technologies 建议断开设备（如外部硬盘、打印机、扫描仪等）的连接。
    警告：在开始 BIOS 更新之前，戴尔笔记本必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 建议将笔记本电脑连接到交流电源，然后再继续执行更新过程。
    提醒：要了解在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新。
    提醒：要安装 BIOS，您的用户帐户必须具有管理员权限。
    1. 浏览至 https://www.dell.com/support/drivers。
    2. 识别您的戴尔计算机。
       1. 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist（旧称 Dell System Detect）：概览和常见问题。
       2. 输入笔记本电脑的服务编号，然后单击 Search。
       3. 或者，单击 Browse all products，然后从目录中选择您的戴尔计算机。
    3. 选择戴尔计算机上安装的操作系统。
    4. 在类别下，选择 BIOS。
    5. 找到最新的系统 BIOS。
    6. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
    7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
    8. 双击 BIOS 设置文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。