Инструменту Alienware Update (AU) не удается модернизировать BIOS на компьютерах с настроенным паролем администратора BIOS

На клиентских компьютерах Dell, на которых BIOS настроен с помощью пароля администратора, инструмент AU не сможет модернизировать BIOS на компьютере.

В AU появится сообщение «Installation Complete: x (number of updates) updates failed», которое означает, что BIOS был выбран для установки, но произошел сбой (Рис. 1).

(Рис. 1. Инструмент AU не может модернизировать BIOS)

Затронутые продукты

Функция настройки пароля администратора BIOS не поддерживается в AU.

Чтобы модернизировать BIOS через Alienware Update, выполните одно из следующих действий.

• Удалите настроенный пароль BIOS на компьютере.
• Модернизация BIOS вручную

  • Как скачать и установить последнюю версию BIOS

    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Dell Technologies рекомендует отключать такие устройства, как внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. д., перед обновлением BIOS.
    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом обновления BIOS на ноутбуках Dell должен быть установлен аккумулятор, заряженный не менее чем на 10%. Dell Technologies рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Более подробную информацию об обновлении BIOS на компьютере Dell можно узнать в статье базы знаний Dell: Обновления BIOS Dell.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для установки BIOS ваша учетная запись пользователя должна иметь права администратора.
    1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.
    2. Идентифицируйте свой компьютер Dell.
       1. Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы.
       2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.
       3. Другой способ: нажмите Browse all products и выберите компьютер Dell в списке.
    3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере Dell.
    4. В поле Категория выберите пункт BIOS.
    5. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
    6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
    7. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
    8. Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.