Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Alienware Update (AU) Tool kan BIOS niet upgraden op computers waarop het BIOS-beheerderswachtwoord is geconfigureerd

Summary: Dit artikel bevat informatie over het inschakelen van een BIOS-upgrade via de Alienware Update (AU)-tool.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Op Dell clientcomputers waar het BIOS is geconfigureerd met een beheerderswachtwoord, kan de AU-tool het BIOS op de computer niet upgraden.

IN AU wordt "Installation Complete: x (number of updates) updates failed" weergegeven, waarbij het BIOS is geselecteerd om te worden geïnstalleerd en mislukt (afbeelding 1).


AU-tool kan BIOS niet upgraden

(Afbeelding 1. AU-tool kan BIOS niet upgraden)


Getroffen producten

Productnaam Modelnaam
Alienware desktop Alienware Aurora R8
Alienware desktop Alienware Aurora R10
Alienware desktop Alienware Aurora R9
Alienware desktop Alienware Aurora R11
Alienware desktop Alienware Aurora R12
Alienware desktop Alienware Aurora R13
Alienware desktop Alienware Aurora R14
Alienware laptop Alienware m15 Ryzen Edition R5
Alienware laptop Alienware m15 R6
Alienware laptop Alienware Area 51m R2
Alienware laptop Alienware x15 R1
Alienware laptop Alienware x15 R2
Alienware laptop Alienware x17 R1
Alienware laptop Alienware x17 R2
Alienware laptop Alienware x14
Alienware laptop Alienware m15 R1
Alienware laptop Alienware m17 R1
Alienware laptop Alienware Area 51m R1
Alienware laptop Alienware m15 R3
Alienware laptop Alienware m15 R4
Alienware laptop Alienware m17 R3
Alienware laptop Alienware m17 R4
Alienware laptop Alienware m15 R2
Alienware laptop Alienware m17 R2

Cause

De functie voor het configureren van het BIOS-beheerderswachtwoord is niet beschikbaar op au.

Resolution

Voer een van de volgende oplossingen uit om BIOS-upgrades via Alienware Update in te schakelen:

  • Verwijder het geconfigureerde BIOS-wachtwoord op de computer.
  • Het BIOS handmatig upgraden:
    • Het nieuwste BIOS downloaden en installeren:

      WAARSCHUWING: Dell Technologies raadt aan om apparaten zoals externe harde schijven, printers, scanners, enzovoort los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
      WAARSCHUWING: Bij Dell laptops moet de batterij zijn geïnstalleerd en ten minste 10% opgeladen zijn voordat u begint met de BIOS-update. Dell Technologies raadt aan de laptop aan te sluiten op wisselstroom voordat u verdergaat met het updateproces.
      OPMERKING: Zie voor meer informatie over het updaten van het BIOS op een Dell computer het Dell knowledge base-artikel Dell BIOS-updates.
      OPMERKING: Om het BIOS te installeren, moet uw gebruikersaccount administratorbevoegdheden hebben.
      1. Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.
      2. Identificeer uw Dell computer.
        1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell knowledge base-artikel Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen.
        2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.
        3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.
      3. Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
      4. Onder Categorie selecteert u BIOS.
      5. Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
      6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
      7. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
      8. Dubbelklik op het BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware M15 , Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware Update, Alienware x14, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000206454
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jul 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.