Alienware Update (AU) Tool kan BIOS niet upgraden op computers waarop het BIOS-beheerderswachtwoord is geconfigureerd

Op Dell clientcomputers waar het BIOS is geconfigureerd met een beheerderswachtwoord, kan de AU-tool het BIOS op de computer niet upgraden.

IN AU wordt "Installation Complete: x (number of updates) updates failed" weergegeven, waarbij het BIOS is geselecteerd om te worden geïnstalleerd en mislukt (afbeelding 1).

(Afbeelding 1. AU-tool kan BIOS niet upgraden)

Getroffen producten

De functie voor het configureren van het BIOS-beheerderswachtwoord is niet beschikbaar op au.

Voer een van de volgende oplossingen uit om BIOS-upgrades via Alienware Update in te schakelen:

• Verwijder het geconfigureerde BIOS-wachtwoord op de computer.
• Het BIOS handmatig upgraden:

  • Het nieuwste BIOS downloaden en installeren:

    WAARSCHUWING: Dell Technologies raadt aan om apparaten zoals externe harde schijven, printers, scanners, enzovoort los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
    WAARSCHUWING: Bij Dell laptops moet de batterij zijn geïnstalleerd en ten minste 10% opgeladen zijn voordat u begint met de BIOS-update. Dell Technologies raadt aan de laptop aan te sluiten op wisselstroom voordat u verdergaat met het updateproces.
    OPMERKING: Zie voor meer informatie over het updaten van het BIOS op een Dell computer het Dell knowledge base-artikel Dell BIOS-updates.
    OPMERKING: Om het BIOS te installeren, moet uw gebruikersaccount administratorbevoegdheden hebben.
    1. Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.
    2. Identificeer uw Dell computer.
       1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell knowledge base-artikel Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen.
       2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.
       3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.
    3. Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
    4. Onder Categorie selecteert u BIOS.
    5. Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
    6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
    7. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
    8. Dubbelklik op het BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.