Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Alienware Update-værktøjet (AU) kan ikke opgradere BIOS på computere, hvor BIOS-administratoradgangskoden er konfigureret

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du aktiverer BIOS-opgradering via Alienware Update-værktøjet (AU).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

På Dell-klientcomputere, hvor BIOS er konfigureret med administratoradgangskode, kan AU-værktøjet ikke opgradere BIOS på computeren.

AU viser "Installation fuldført: x (antal opdateringer mislykkedes)", hvor BIOS blev valgt til at blive installeret og mislykkedes (Figur 1).


AU-værktøjet kan ikke opgradere BIOS

(Figur 1. AU-værktøjet kan ikke opgradere BIOS)


Påvirkede produkter

Produktnavn Modelnavn
Stationær Alienware Alienware Aurora R8
Stationær Alienware Alienware Aurora R10
Stationær Alienware Alienware Aurora R9
Stationær Alienware Alienware Aurora R11
Stationær Alienware Alienware Aurora R12
Stationær Alienware Alienware Aurora R13
Stationær Alienware Alienware Aurora R14
Bærbar Alienware-pc Alienware m15 Ryzen Edition R5
Bærbar Alienware-pc Alienware m15 R6
Bærbar Alienware-pc Alienware Area 51m R2
Bærbar Alienware-pc Alienware x15 R1
Bærbar Alienware-pc Alienware x15 R2
Bærbar Alienware-pc Alienware x17 R1
Bærbar Alienware-pc Alienware x17 R2
Bærbar Alienware-pc Alienware x14
Bærbar Alienware-pc Alienware m15 R1
Bærbar Alienware-pc Alienware m17 R1
Bærbar Alienware-pc Alienware Area 51m R1
Bærbar Alienware-pc Alienware m15 R3
Bærbar Alienware-pc Alienware m15 R4
Bærbar Alienware-pc Alienware m17 R3
Bærbar Alienware-pc Alienware m17 R4
Bærbar Alienware-pc Alienware m15 R2
Bærbar Alienware-pc Alienware m17 R2

Cause

Funktionen til konfiguration af BIOS-administratoradgangskoden leveres ikke på AU.

Resolution

Hvis du vil aktivere BIOS-opgraderinger via Alienware Update, skal du udføre en af følgende løsninger:

  • Fjern den konfigurerede BIOS-adgangskode på computeren.
  • Opgrader BIOS manuelt:
    • Sådan downloader og installerer du den nyeste BIOS:

      ADVARSEL: Dell Technologies anbefaler at frakoble enheder som f.eks. eksterne harddiske, printere, scannere osv., før du opdaterer BIOS.
      ADVARSEL: Bærbare computere fra Dell skal have det installerede batteri opladet til mindst 10 %, før du starter BIOS-opdateringen. Dell Technologies anbefaler, at den bærbare computer tilsluttes netstrøm, før du fortsætter med opdateringen.
      BEMÆRK: Hvis du vil vide mere om opdatering af BIOS på en Dell-computer, henvises til artiklen Dell BIOS-opdateringer i Dell Knowledge Base.
      BEMÆRK: Hvis du vil installere BIOS, skal din brugerkonto have administratorrettigheder.
      1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.
      2. Identificer din Dell-computer.
        1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect) i Dell Knowledge Base: Overblik og almindelige spørgsmål.
        2. Indtast servicekoden på den bærbare computer, og klik på Søg.
        3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.
      3. Vælg det Operativsystem, der er installeret på Dell-computeren.
      4. Under Kategori skal du vælge BIOS.
      5. Find den nyeste BIOS til systemet.
      6. Klik på Download, og gem filen på computeren.
      7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
      8. Dobbeltklik på BIOS-opsætningsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware M15 , Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware Update, Alienware x14, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000206454
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jul 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.