På Dell-klientdatorer där BIOS är konfigurerat med administratörslösenord kan AU-verktyget inte uppgradera BIOS på datorn.
AU visar "Installation Complete: x (number of updates) updates failed" där BIOS har valts att installeras och misslyckats (bild 1).
(Bild 1: AU-verktyget kan inte uppgradera BIOS)
Produkter som påverkas
Produktnamn
Modellnamn
Stationär Alienware-dator
Alienware Aurora R8
Stationär Alienware-dator
Alienware Aurora R10
Stationär Alienware-dator
Alienware Aurora R9
Stationär Alienware-dator
Alienware Aurora R11
Stationär Alienware-dator
Alienware Aurora R12
Stationär Alienware-dator
Alienware Aurora R13
Stationär Alienware-dator
Alienware Aurora R14
Bärbar Alienware-dator
Alienware m15 Ryzen Edition R5
Bärbar Alienware-dator
Alienware m15 R6
Bärbar Alienware-dator
Alienware Area 51m R2
Bärbar Alienware-dator
Alienware x15 R1
Bärbar Alienware-dator
Alienware x15 R2
Bärbar Alienware-dator
Alienware x17 R1
Bärbar Alienware-dator
Alienware x17 R2
Bärbar Alienware-dator
Alienware x14
Bärbar Alienware-dator
Alienware m15 R1
Bärbar Alienware-dator
Alienware m17 R1
Bärbar Alienware-dator
Alienware Area 51m R1
Bärbar Alienware-dator
Alienware m15 R3
Bärbar Alienware-dator
Alienware m15 R4
Bärbar Alienware-dator
Alienware m17 R3
Bärbar Alienware-dator
Alienware m17 R4
Bärbar Alienware-dator
Alienware m15 R2
Bärbar Alienware-dator
Alienware m17 R2
Cause
Funktionen för att konfigurera BIOS-administratörslösenordet finns inte på AU.
Resolution
Gör någon av följande lösningar för att aktivera BIOS-uppgraderingar via Alienware Update:
Ta bort det konfigurerade BIOS-lösenordet på datorn.
Uppgradera BIOS manuellt:
Hämta och installera den senaste BIOS-versionen:
Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort enheter som externa hårddiskar, skrivare, skannrar osv. innan du uppdaterar BIOS.
Varning! Innan du påbörjar BIOS-uppdatering av en bärbar Dell-dator måste du se till att batteriet är isatt och att batterinivån är minst 10 %. Dell Technologies rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till växelström innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
Obs! Information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Dell BIOS-uppdateringar.
Obs! För att kunna installera BIOS måste ditt användarkonto ha administratörsbehörighet.