Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000186534

Latitude 5420 och 5520s rapporterar ett fel när du kör uppdateringen av den fasta programvaran för Intel Thunderbolt

Summary: Information om ett uppdateringsfel för den fasta Intel Thunderbolt-programvaran på Latitude 5420 eller 5520 med Intel-processorn (11:e generationens Tiger Lake).

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Felet "This program does not contain a valid System Thunderbolt Firmware Payload" visas när du kör verktyget för den fasta programvaran för Intel Thunderbolt.

Cause

Verktyget för fast programvara har inte stöd för Intel-processorn (11:e generationen Tiger Lake).

Resolution

Fel vid verktyg för fast Thunderbolt-programvara

Ett felmeddelande kan visas på Latitude 5420- och 5520-datorer när du försöker installera uppdateringen av den fasta programvaran för Intel Thunderbolt. Detta kan inträffa med den senaste uppdateringen av Thunderbolt-drivrutinen. (Bild 1).


Det här felet uppstår endast på Latitude 5420- och 5520-datorer som är byggda med Intel-processorer
Verktyg för fast dell Thunderbolt-programvara
(11:e generationen Tiger Lake). Bild 1 : Fel: Det här programmet innehåller inte en giltig nyttolast i systemets fasta programvara för Thunderbolt.

I Latitude 5420- och 5520-datorer används två generationers Intel-processorer (10:e generationens Comet Lake och 11:e generationens Tiger Lake). Uppdateringen av den fasta programvaran för Intel Thunderbolt gäller endast för Comet Lake-processorer. I Tiger Lake-konfigurationer är den fasta Thunderbolt-programvaran integrerad i BIOS.

BIOS-uppdatering

Uppdatering till den senaste BIOS-versionen på datorn håller den fasta Thunderbolt-programvaran uppdaterad. Så här laddar du ner och installerar den senaste BIOS-versionen:

 
VARNING! Dell rekommenderar att du kopplar bort enheter som externa hårddiskar, skrivare, skannrar osv. innan du uppdaterar BIOS.

Dells bärbara datorer måste ha batteriet installerat och måste vara laddat till minst 10 % innan BIOS-uppdateringen kan starta. Dell rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till växelström innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
 
OBS! Mer information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i Följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell BIOS Updates (Dell BIOS-uppdateringar).

För att installera BIOS måste ditt användarkonto ha administratörsbehörighet.
 
  1. Bläddra till Dell.com/Support/Drivers.
  2. Identifiera Dell-datorn:
    1. Klicka på Hämta och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera Din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera programmet Dell SupportAssist. Mer information finns i Följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor
    2. Ange service tag-numret för den bärbara datorn och klicka på Sök.
    3. Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen.
  3. Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
  4. Under Kategori väljer du BIOS.
  5. Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system.
  6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
  7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
  8. Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.

Article Properties

Affected Product

Latitude 5520, Latitude 5420

Last Published Date

20 Aug 2021

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top