Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Latitude 5420- og 5520-enheter rapporterer en feil når du kjører Intel Thunderbolt-fastvareoppdateringen

Summary: Informasjon om en feil med Intel Thunderbolt-fastvareoppdatering på Latitude 5420 eller 5520 med Intel (11. generasjon Tiger Lake)-prosessoren.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

"This program does not contain a valid System Thunderbolt Firmware Payload" error when running the Intel Thunderbolt firmware utility (Dette programmet inneholder ikke en gyldig system-Thunderbolt-fastvarenyttelast)-feil når du kjører Intel Thunderbolt-fastvareverktøyet.

Cause

Fastvareverktøyet støtter ikke Intel-prosessoren (11. generasjons Tiger Lake).

Resolution

Feil på Thunderbolt-fastvareverktøy

Latitude 5420- og 5520-PC-er kan få en feilmelding når du prøver å installere Intel Thunderbolt-fastvareoppdateringen. Dette kan forekomme med den nyeste Thunderbolt-driveroppdateringen. (Figur 1.)


Denne feilen oppstår bare på Latitude 5420- og 5520-datamaskiner som er bygd med Intel-prosessorer (11.
Dell Thunderbolt-fastvareverktøy
generasjon Tiger Lake). Figur 1 – Feil: Dette programmet inneholder ikke en gyldig nyttelast for System Thunderbolt-fastvare.

Latitude 5420- og 5520-datamaskiner bruker to generasjoner Intel-prosessorer (10. generasjons Comet Lake og 11. generasjons Tiger Lake). Intel Thunderbolt-fastvareoppdateringen gjelder bare for Comet Lake-prosessorer. I Tiger Lake-konfigurasjoner er Thunderbolt-fastvaren integrert i BIOS.

BIOS-oppdatering

Oppdatering til nyeste BIOS-versjon på datamaskinen vil holde Thunderbolt-fastvaren oppdatert. Slik laster du ned og installerer den nyeste BIOS-versjonen:

 
ADVARSEL: Dell anbefaler at du kobler fra enheter som eksterne harddisker, skrivere, skannere og så videre, før du oppdaterer BIOS.

Bærbare Dell-PC-er må ha batteriet installert og ladet til minst 10 % før du starter BIOS-oppdateringen. Dell anbefaler at du kobler den bærbare PC-en på nettstrøm før du fortsetter med oppdateringsprosessen.
 
MERK: Hvis du vil vite mer om hvordan du oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell BIOS-oppdateringer.

Hvis du skal installere BIOS, må brukerkontoen ha administratorrettigheter.
 
  1. Bla til Dell.com/Support/Drivers.
  2. Identifiser Dell-datamaskinen din.
    1. Klikk på Last ned &installer SupportAssist for å finne Dell-datamaskinen automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell SupportAssist (tidligere kalt Dell System Detect): Oversikt og vanlige spørsmål
    2. Skriv inn service-ID-en til den bærbare PC-en, og klikk på Søk.
    3. Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter og velge Dell-datamaskinen din fra listen.
  3. Velg operativsystemet som er installert på Dell-datamaskinen.
  4. Under Kategori velger du BIOS.
  5. Finn den nyeste system-BIOS-en.
  6. Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen.
  7. Åpne Filutforsker, og gå til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.
  8. Dobbeltklikk på BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen.

Affected Products

Latitude 5520, Latitude 5420
Article Properties
Article Number: 000186534
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Aug 2021
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.