Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Latitude 5420 en 5520s melden een fout bij het uitvoeren van de Intel Thunderbolt firmware-update

Summary: Informatie over een Intel Thunderbolt firmware-updatefout op Latitude 5420 of 5520s met de Intel (11e generatie Tiger Lake) processor.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

"This program does not contain a valid System Thunderbolt Firmware Payload"-fout bij het uitvoeren van het Intel Thunderbolt firmwarehulpprogramma.

Cause

Firmwarehulpprogramma biedt geen ondersteuning voor de Intel (11e generatie Tiger Lake) processor.

Resolution

Thunderbolt Firmware Utility-fout

Latitude 5420 en 5520 computers kunnen een foutmelding krijgen bij het installeren van de Intel Thunderbolt firmware-update. Dit kan gebeuren met de meest recente Thunderbolt-driverupdate. (Afbeelding 1.)


Deze fout treedt alleen op Latitude 5420 en 5520 computers op die zijn gebouwd met Intel processors (11e generatie Tiger Lake).
Dell Thunderbolt firmwarehulpprogramma
Afbeelding 1 - Fout: Dit programma bevat geen geldige payload van de Thunderbolt-firmware van het systeem.

Latitude 5420 en 5520 computers gebruiken twee generaties Intel processors (10e generatie Comet Lake en 11e generatie Tiger Lake). De Intel Thunderbolt firmware-update is alleen van toepassing op de Comet Lake-processors. In Tiger Lake-configuraties is de Thunderbolt-firmware geïntegreerd in het BIOS.

BIOS-update

Bijwerken naar de nieuwste BIOS-versie op de computer houdt de Thunderbolt-firmware up-to-date. De nieuwste BIOS-versie downloaden en installeren:

 
WAARSCHUWING: Dell raadt aan om apparaten zoals externe harde schijven, printers, scanners, enzovoort los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.

Op Dell laptops moet de batterij zijn geïnstalleerd en ten minste 10% zijn opgeladen voordat u begint met de BIOS-update. Dell raadt aan de laptop aan te sluiten op netvoeding voordat u verdergaat met het updateproces.
 
OPMERKING: Raadpleeg voor meer informatie over het bijwerken van het BIOS op een Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel Dell BIOS-updates.

Om het BIOS te installeren, moet uw gebruikersaccount administratorbevoegdheden hebben.
 
  1. Ga naar Dell.com/Support/Drivers.
  2. Identificeer uw Dell computer.
    1. Klik op Download & Install SupportAssist om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel: Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen
    2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.
    3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.
  3. Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
  4. Onder Categorie selecteert u BIOS.
  5. Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
  6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
  7. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
  8. Dubbelklik op het BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

Affected Products

Latitude 5520, Latitude 5420
Article Properties
Article Number: 000186534
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Aug 2021
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.