Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Notebooky Latitude 5420 a 5520s hlásí chybu při spuštění aktualizace firmwaru Intel Thunderbolt

Summary: Informace o chybě aktualizace firmwaru Intel Thunderbolt v počítačích Latitude 5420 nebo 5520 s procesorem Intel (Tiger Lake 11. generace).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Chyba "This program does not contain a valid System Thunderbolt Firmware Payload" při spuštění nástroje firmwaru Intel Thunderbolt.

Cause

Nástroj firmwaru nepodporuje procesor Intel (11. generace Tiger Lake).

Resolution

Chyba nástroje Thunderbolt Firmware Utility

U počítačů Latitude 5420 a 5520 se může při pokusu o instalaci aktualizace firmwaru Intel Thunderbolt zobrazit chybová zpráva. K tomu může dojít při nejnovější aktualizaci ovladače Thunderbolt. (Obrázek 1.)


K této chybě dochází pouze u počítačů Latitude 5420 a 5520 vyrobených s procesory Intel (Tiger Lake 11. generace).
Nástroj pro aktualizaci firmwaru Dell Thunderbolt
Obrázek 1 – Chyba: Tento program neobsahuje platnou datovou část firmwaru Thunderbolt pro systém.

Počítače Latitude 5420 a 5520 používají dvě generace procesorů Intel (10. generace Comet Lake a Tiger Lake 11. generace). Aktualizace firmwaru Intel Thunderbolt se vztahuje pouze na procesory Comet Lake. V konfiguracích Tiger Lake je firmware Thunderbolt integrován do systému BIOS.

Aktualizace systému BIOS

Aktualizace systému BIOS v počítači na nejnovější verzi bude aktualizovat firmware thunderbolt. Stažení a instalace nejnovější verze systému BIOS:

 
WARNING: Společnost Dell doporučuje před aktualizací systému BIOS odpojit zařízení, jako jsou externí pevné disky, tiskárny, skenery atd.

Notebooky Dell musí mít před aktualizací systému BIOS nainstalovanou baterii a musí být nabité alespoň na 10 %. Společnost Dell doporučuje před pokračováním v procesu aktualizace připojit notebook k elektrické síti.
 
POZNÁMKA: Více informací o aktualizaci systému BIOS v počítači Dell naleznete v článku databáze znalostí Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.

Chcete-li nainstalovat systém BIOS, váš uživatelský účet musí mít oprávnění správce.
 
  1. Přejděte na Dell.com/Support/Drivers.
  2. Vyberte svůj počítač Dell.
    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist počítač Dell automaticky rozpoznáte. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Další informace naleznete v článku databáze znalostí Dell: Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy
    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.
    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.
  3. Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači Dell.
  4. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
  5. Najděte nejnovější verzi systému BIOS.
  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
  7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
  8. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Affected Products

Latitude 5520, Latitude 5420
Article Properties
Article Number: 000186534
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Aug 2021
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.