O XPS 13 (9343) é oferecido com e sem configurações do Trusted Platform Module (TPM)
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Symptoms
Os usuários do Dell XPS 13 (9343) podem relatar que não têm a opção de ativar o Trusted Platform Module (TPM) no menu de configuração do BIOS do sistema.
A configuração padrão para a tecnologia confiável é Intel Platform Trust Technology (PTT).
Cause
Nota: Se uma senha de administrador for definida no BIOS, o acesso à senha do administrador será necessário para alterar as configurações de PTT e TPM.
Nota: O PTT ou o TPM só podem ser ativados individualmente, ambos não podem ser habilitados ao mesmo tempo.
Resolution
Para ativar o chip discreto TPM (Trusted Platform Technology):
- Desative o PTT no menu do BIOS em Security Settings (Configurações de segurança)
- Habilite o TPM.
Nota: Somente sistemas equipados com os seguintes processadores Intel são compatíveis com TPM 1.2 I5-5300U ou I7-5600U.
Os sistemas XPS 13 (9343) não são compatíveis com TPM nas seguintes configurações de processador Intel do sistema: I3-5010U, I5-5200U ou I7-5500U.
Outra maneira de verificar se a placa-mãe do sistema oferece suporte ao TPM 1.2 integrado é pressionando F12 durante o POST. Se o Intel® Management Engine BIOS Extension (MEBX) for exibido, a placa-mãe do sistema suporta TPM.
Affected Products
XPS 13 9343Article Properties
Article Number: 000141138
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version: 5
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