SIM-карты AT&T могут не работать на некоторых платформах Dell под управлением Windows 10 сборка 1903 (19H1)

Признак

Возможно, вы обнаружили, что после обновления до Windows 10 сборка 1903 (19H1) на компьютере Dell SIM-карта AT&T не работает.

  В ходе поиска и устранения неисправностей была выявлена проблема несовместимости интерфейсного модуля широкополосной мобильной связи (MBIM) и драйвера PCIe.

Примечание. SIM-карты других операторов американской сотовой связи, включая Verizon и Sprint, НЕ имеют этой проблемы.

В проблеме можно убедиться, просмотрев диспетчер устройств Windows.  Найдите код ошибки DW5820e Device YB Error code #10.

Рис. 1. Ошибка SIM-карты AT&T DW5820e

Примечание. Чтобы проверить версию MS Windows, нажмите кнопку Пуск, выберите Параметры, затем Система, прокрутите вниз и выберите пункт О программе.

Затронутые системы:

• Inspiron 5390, 5391
• Latitude 3301, 3500
• Latitude 5300, 5300 2-in-1, 5400, 5401, 5500, 5501
• Precision 3541

Решение

Обновление драйвера модуля WWAN на компьютере до последней версии поможет решить проблему. Для загрузки и установки последней версии драйвера:

1. Перейдите на веб-страницу Dell «Драйверы и загружаемые материалы».

   • Страница драйверов на сайте поддержки Dell

2. Убедитесь, что выбран правильный тип компьютера.

3. Выберите свою операционную систему в списке Операционная система.

4. В разделе Категория выберите Модем/Связь.

5. Найдите последнюю версию драйвера модуля WWAN 5820e (версия A03 или более поздняя).

6. Нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.

7. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

8. Откройте двойным нажатием файл установки драйвера и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.