Es posible que se haya percatado de que, desde la actualización a Windows 10 compilación 1903 (19H1) en el sistema Dell, la tarjeta SIM AT&T no funciona.
Mediante la solución de problemas, se determinó que esto es un problema de incompatibilidad con el módulo de interfaz de banda ancha móvil (MBIM) de Windows y el controlador PCIe.
Para confirmar que se trata de este problema, revise el Administrador de dispositivos de Windows. Busque el código de error n.º 10 de YB del dispositivo DW5820e.
Figura 1: Error de la tarjeta SIM AT&T DW5820e
Si realiza la actualización a la versión más reciente del controlador de WWAN en la computadora, esto lo ayudará a resolver el problema. Para descargar e instalar el controlador más reciente, realice los siguientes pasos:
Vaya a la página Controladores y descargas de Dell:
Asegúrese de tener el sistema correcto configurado
Seleccione el sistema operativo
En Categoría, seleccione Módem/comunicaciones
Busque el controlador de WWAN de 5820e más reciente (versión A03 o más reciente)
Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora
Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado
Haga doble clic en el archivo de instalación del controlador y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación