Windows 10 빌드 1903(19H1)을 실행하는 일부 Dell 플랫폼에서 AT&T SIM 카드가 작동하지 않을 수 있음

증상

Dell 시스템에서 Windows 10 빌드 1903(19H1)으로 업데이트한 후 AT&T SIM 카드가 작동하지 않는 것을 발견했을 수 있습니다.

  문제 해결 결과, Windows MBIM(Mobile Broadband Interface Module) 및 PCIe 드라이버와 호환되지 않는 문제로 확인되었습니다.

참고: Verizon 및 Sprint를 포함한 기타 미국 셀룰러 SIM 카드에서는 이 문제가 발생하지 않습니다.

이 문제는 Windows 장치 관리자를 통해 확인할 수 있습니다.  DW5820e Device YB Error code #10을 찾습니다.

그림 1 AT&T DW5820e SIM 카드 오류

참고: MS Windows 버전을 확인하려면 시작 버튼, 설정, 시스템, 아래로 스크롤 및 정보를 차례로 선택합니다.

영향을 받는 시스템

• Inspiron 5390, 5391
• Latitude 3301, 3500
• Latitude 5300, 5300 2-in-1, 5400, 5401, 5500, 5501
• Precision 3541

해결책

컴퓨터에서 최신 WWAN 드라이버 버전을 업데이트하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 최신 드라이버 다운로드 및 설치:

1. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.

   • Dell 지원 사이트 드라이버 페이지

2. 올바른 시스템이 설정되었는지 확인합니다.

3. 운영 체제를 선택합니다.

4. Category에서 Modem/Communications를 선택합니다.

5. 최신 5820e WWAN 드라이버(버전 A03 이상)를 찾습니다.

6. 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.

7. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.

8. 드라이버 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.