Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

O login na interface do usuário da Web do NetWorker não foi concluído com "Failed to Authenticate User Administrator..."

Summary: O log-in da interface do usuário da Web (NWUI) do NetWorker apresentou falha com a mensagem "Failed to authenticate user administrator with the provided password on Authentication Server nw-server1.vlab.local. " ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

O servidor NWUI é instalado em uma plataforma Linux.

Atualização do NetWorker Runtime Environment (NRE) e seguido por um nreconfig.sh script. 
# rpm -Uvh /root/nre-linux-8.0.15.rpm
# /opt/nre/nreconfig.sh
O servidor foi reinicializado ou a NWUI foi reiniciada.

Quando o NWUI é iniciado, o log-in falha com:

Erro de login na interface do usuário do NetWorker - Falha ao autenticar a mensagem
Figura 1: Erro de login na interface do usuário do NetWorker - Falha ao autenticar a mensagem

Cause

O servidor NWUI depende do serviço de autenticação do NetWorker para autenticação de conta de usuário e do serviço de autenticação no JAVA (NRE). A atualização do NRE remove os arquivos de configuração de /opt/nre/ e os cria novamente com novas impressões digitais. As novas impressões digitais têm um impacto na configuração da NWUI, portanto, o script nwui_configure.sh deve ser executado novamente.

Resolution

  1. Interrompa a NWUI.
# systemctl stop nwui
  1. Execute o script de reconfiguração da NWUI e mantenha o keystore e o banco de dados atuais.
# /opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  
Specify the directory where the Java Standard Edition Runtime Environment (JRE) software is installed [/opt/nre/java/latest]:
Specify the host name of the NetWorker Authentication Service host [nw-server1.vlab.local]:
Specify the host name of the NetWorker Server to be Managed by NWUI [nw-server1.vlab.local]:
Specify the AUTHC port for Networker Server which is managed by NWUI [9090]:
The NetWorker Web UI Server requires a keystore file to configure encryption and to provide SSL support.
EMC recommends that you specify a password that has a minimum of nine characters, with at least one upper case letter, one lower case letter, one number and one special character.
Do you want to use the existing keystore /nsr/nwui/monitoring/app/conf/nwui.keystore [y]? y
Specify password for the existing keystore:
The install will use the existing certificate "emcnwuimonitoring" for nwui services.
A database already exists in /nsr/nwui/monitoring/nwuidb, do you want to retain this database [y]? y
The installation completed successfully.
  1. Iniciar a NWUI
# systemctl start nwui
  1. Faça log-in na NWUI novamente, ela deve funcionar conforme o esperado.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000207963
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Aug 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.